12 Mejores CRM gratuitos
Un CRM gratuito puede ser la mejor introducción para entender el CRM. Después de todo, son… ¡gratis!
Sin la presión de comprometer dinero, puedes tomarte tu tiempo para aprender CRM. Podrá averiguar qué características son más útiles para usted, y «comparar precios» (de forma gratuita) antes de decidirse por un proveedor específico.
Esto es importante porque un sistema de CRM no se mete en un flujo de trabajo y «hace lo suyo». La gente necesita trabajar y entender el CRM para tener beneficios tangibles y positivos para su negocio.
Las versiones gratuitas del software de CRM existen generalmente como iteraciones limitadas en cuanto a características o tiempo de una versión completa de pago. Decidirse por un CRM en particular puede ser difícil, por lo que los proveedores ofrecen versiones gratuitas para ayudar a eliminar las adivinanzas del proceso de toma de decisiones: es una gran oportunidad para que los usuarios prueben un CRM y encuentren el mejor software CRM para ver si encaja bien antes de comprometerse por completo.
En última instancia, comprender cómo funciona la gestión de las relaciones con los clientes abrirá muchas nuevas posibilidades para su negocio.
Tomarse el tiempo para hacer tiempo (y dinero)
Demos un paso atrás y abordemos la cuestión del CRM tangencialmente, usando algún buen razonamiento dialéctico a la antigua manera:
- Tesis: El software CRM ahorra el tiempo de su negocio.
- Antítesis: Configurar y aprender a usar el software CRM lleva tiempo.
- Síntesis: Un buen software CRM debería ser fácil de instalar y fácil de aprender.
De acuerdo, entonces, el software de relaciones de gestión de clientes está ahí para ayudar a racionalizar el trabajo del equipo de ventas – o para otros propósitos como la gestión de los medios sociales, la organización de contactos, el soporte al cliente, las campañas de correo electrónico, las suscripciones, las inscripciones, etc. Pero, ¿qué es exactamente la racionalización?
«Racionalizar» se entiende como hacer las cosas más rápidas y fáciles. CRM logra esto combinando lo que podrían ser varios programas diferentes en una sola plataforma: comunicación con los clientes, marketing por correo electrónico, teléfono, registro y recuperación de datos, informes y análisis, asignación de tareas de trabajo, etc. Racionalizar significa tener todos esos datos esenciales en un solo lugar -la capacidad de analizar, organizar y optimizar- para que las empresas puedan pintar su mejor retrato del comportamiento de los clientes.
También se hace hincapié en la facilidad de uso del CRM actual. Aquí es donde muchas compañías de software se enorgullecen, proporcionando una actualización de las temidas hojas de cálculo estáticas, y complicados embudos/tuberías de ventas.
Con CRM se obtienen versiones legibles con gráficos útiles que presentan datos extensos e historias de clientes. La información relevante como las estadísticas y los análisis se crean instantáneamente a partir de cualquier número de conjuntos de datos disponibles, mientras que la asignación de tareas a los miembros del equipo puede ser tan simple como una acción de arrastrar y soltar.
La industria del software CRM ha estado creciendo a un ritmo loco en los últimos años. La intensificación de la competencia y la tendencia a la «Uberización» han conspirado para reducir los costos, facilitar la curva de adopción y aumentar la calidad y las características. Más y mejor software CRM gratuito es un resultado feliz.
Los 12 mejores CRM gratuitos (prueba antes de comprar)
Los sistemas CRM gratuitos ofrecen la oportunidad de probar una plataforma con su equipo y ver si puede obtener valor de ella sin tener que desembolsar la inversión inicial, especialmente si se trata de una pequeña empresa o de una incipiente empresa con un presupuesto reducido.
Ya que es gratis, no hay razón para que no lo pruebes. Aquí están algunas de las mejores plataformas de software CRM gratuito, con planes gratuitos tentadores:
Less Annoying CRM
Beneficios:
Less Annoying CRM (alias LACRM) está diseñado como una solución de CRM todo incluido para pequeñas empresas. Ofrecen una larga prueba gratuita de 30 días. Después de eso, tienen un único plan de pago de bajo costo.
LACRM se encarga de la gestión de tareas, de llevar a cabo la venta, de la gestión de contactos y del seguimiento. Gestiona todos los datos de los clientes, realiza un seguimiento de los clientes potenciales a través de los canales de ventas. Manténgase al tanto de los eventos y tareas pendientes (en formatos de calendario y agenda fáciles de usar).
Los correos electrónicos escritos y recibidos fuera de una plataforma de CRM pueden registrarse dentro de LACRM. La aplicación proporciona a cada usuario una dirección de registro de correo electrónico única. Puede crear un contacto con cualquier proveedor de correo electrónico que utilice.
Desventajas:
Hay mínimas integraciones de aplicaciones, lo que puede ser una limitación significativa, dependiendo de sus necesidades. La aplicación envía notificaciones por SMS o correo electrónico, pero no en la aplicación, lo que parece un poco retro.
El precio:
$15 por usuario/por mes, facturados mensualmente.
El LACRM ofrece una prueba gratuita de 30 días sin riesgos para su único plan de precios.
HubSpot
Beneficios:
HubSpot es uno de los mayores proveedores que existen (junto con Salesforce), y ofrecen un CRM gratuito para un número ilimitado de usuarios con funciones básicas.
El CRM gratuito de HubSpot permite asignar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar el proceso de ventas, administrar los flujos de trabajo para una mejor gestión de los proyectos y registrar las interacciones con los clientes de todos los canales en un solo lugar. También tiene un marketing por correo electrónico bastante completo, así como herramientas de marketing entrante (esta última es bastante útil para obtener visitas de los motores de búsqueda para las entradas de los blogs).
La plataforma funciona con G Suite y Microsoft Office, lo que hace que la implementación y la sincronización de datos sean perfectas. La integración con Zapier facilita el intercambio de información y la gestión de tareas entre aplicaciones como Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack y otras).
Los paquetes complementarios no gratuitos y de pago para HubSpot CRM potencian el almacenamiento de datos, generan informes más sofisticados e incorporan nueva IA y tecnología de automatización avanzada.
Desventajas:
El CRM gratuito tiene muchas características, pero muchas de ellas no son tan robustas, lo que significa que usted puede encontrarse con que tiene que desembolsar para productos de Marketing, Ventas o Centro de Servicio. La capacidad de personalización es limitada, lo que puede hacer que el CRM sea difícil de ajustar e implementar significativamente para ciertas pequeñas empresas de nicho.
El precio:
- HubSpot CRM es gratuito y el número de usuarios es ilimitado.
- Los paquetes adicionales de Hub de Marketing, Hub de Ventas y Hub de Servicios cuestan $50 cada uno por usuario/por mes, facturados mensualmente.
- HubSpot CMS comienza en $300 por mes, facturados mensualmente.
- El paquete de crecimiento inicial todo incluido comienza en $113 por usuario/por mes, facturado mensualmente.
Zoho
Beneficios:
Zoho CRM proporciona una plataforma fácil de usar para las pequeñas empresas con una interfaz de usuario sencilla, módulos personalizables, automatización pragmática y funciones de medios sociales.
Si estás buscando la libertad, su plan de no pago para hasta tres usuarios es un buen lugar para empezar. La plataforma le permitirá construir y definir un flujo de trabajo específico, gestionar los clientes potenciales y comenzar a racionalizar las operaciones diarias. Se integra con Twitter, Google+, y Facebook también, así que puedes llegar a los clientes potenciales con una sincronización perfecta sobrehumana.
Una vez que supere el CRM gratuito, puede actualizarse a la versión estándar de Zoho a un precio razonable, que aumenta el factor de usabilidad con una sólida previsión de ventas y un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI). La versión Enterprise incorpora más características como el seguimiento del embudo de ventas etapa por etapa, comparaciones de datos entre usuarios, equipos, regiones, productos/servicios y mucho más.
Desventajas:
Zoho no tiene un seguimiento por correo electrónico ni notificaciones individuales de pistas, lo que podría ser un problema si el compromiso individual y a largo plazo con usuarios específicos es parte integral de su negocio. La interfaz de usuario puede ser un poco lenta. Pagar por los módulos adicionales de Zoho para dar al CRM más kilometraje puede disparar los costos operacionales rápidamente.
La versión gratuita carece de funciones de envío masivo de correo electrónico y, en general, el CRM tiene una capacidad de personalización bastante limitada.
El precio:
- La versión gratuita está disponible para un máximo de tres usuarios.
- La versión estándar cuesta 12 dólares por usuario/por mes, facturados anualmente
- La versión para empresas es de 35 dólares por usuario/por mes, facturados anualmente.
Bitrix24
Beneficios:
Basado en el número de usuarios, Bitrix24 es uno de los CRM gratuitos más populares del mundo. Bitrix24 proporciona una solución de CRM en la nube que es gratuita para hasta 12 usuarios, con un límite de almacenamiento de datos de 5 GB. En cuanto a las características, ofrece en gran medida la misma gama que los planes de pago, aunque a menor escala. Todo lo que necesita está ahí: gestión de tuberías, gestión de clientes potenciales, seguimiento de ventas, informes, automatización de tareas y mucho más.
La interfaz de usuario ayuda a que Bitrix24 sea fácil de usar (la vista de Kanban es especialmente buena). Hay acceso a voz, correo electrónico, chat y canal de video en la aplicación, y aplicaciones móviles para iOS y Android para asegurar que su equipo pueda cerrar acuerdos y desactivar problemas en momentos críticos.
Desventajas:
Aunque la interfaz de usuario se ve bien, a veces es un poco confuso navegar a través de los diferentes módulos. Las posibilidades de personalización pueden no ser lo suficientemente robustas para aplicaciones comerciales complejas y/o especializadas. La aplicación puede retrasarse a veces.
También hay que decir que la curva de aprendizaje de Bitrix24 está firmemente en la categoría «moderada».
El precio:
- Conjunto de herramientas empresariales gratuitas para principiantes para un máximo de 12 usuarios.
- El plan CRM+ para hasta 6 usuarios es de $55 por usuario/por mes facturado anualmente, y $69 por usuario/por mes facturado mensualmente.
- El plan Project+ para hasta 24 usuarios es de $55 por usuario/por mes facturado anualmente, y $69 por usuario/por mes facturado mensualmente.
- El plan estándar para un máximo de 50 usuarios es de 79 dólares por usuario y mes, facturados anualmente, y 99 dólares por usuario y mes.
- El plan profesional es de 159 dólares por usuario/por mes facturado anualmente, y 199 dólares por usuario/por mes para un número ilimitado de usuarios.
- Los precios anteriores son para la versión basada en la nube. También hay disponibles soluciones en el lugar.
Streak
Beneficios:
Streak ofrece un CRM de Gmail totalmente integrado en «Recibidos». Aprovechando esta conocida herramienta de software de uso diario, la aplicación facilita la adopción del CRM a los nuevos usuarios.
La versión gratuita de Streak, destinada a uso personal (es decir, autónomos y empresarios individuales), incluye herramientas básicas de CRM y funciones de correo electrónico bastante completas. Las plantillas de correo electrónico permiten personalizar los correos electrónicos y enviarlos a gran volumen, una alternativa mucho más eficaz que el marketing genérico de correo electrónico masivo.
Para rellenar tus listas de correo, puedes extraer sin esfuerzo la información y los datos de contacto de Google Sheets mediante el complemento Streak CRM Importer o importar archivos CSV sin conexión. Esto significa que ya no es necesario rellenar los espacios en blanco y enviar un correo electrónico a cada uno.
El seguimiento de los correos electrónicos te avisa de quienes leen tu correo electrónico y dónde lo leen (gracias a una práctica vista de mapa), así como cuántas veces. Esto es excelente para aumentar la visibilidad en todo su equipo, pero sobre todo las ventas: cuando sabe que alguien ha leído su mensaje y comprende un poco más su comportamiento, puede avanzar en el proceso de ventas haciendo un seguimiento de manera oportuna y apropiada. Podrá evitar las prácticas repetitivas de correo electrónico y fomentar las relaciones correctas con los clientes.
Por otra parte, los registros de llamadas y las notas de reuniones ayudan a mantener un registro fácil de encontrar de las interacciones que no están en la bandeja de entrada, organizadas cronológicamente y por tipo. También podrá gestionar los clientes potenciales y las ventas creando cualquier número de canales que pueda necesitar (la versión gratuita también proporciona canales ilimitados). Mantenga notas en la aplicación, centralice el mantenimiento de registros, utilice el seguimiento de datos en su correspondencia de contacto y averigüe si los clientes potenciales han abierto o no sus correos electrónicos.
Desventajas:
Streak es una extensión del navegador, lo que resulta incómodo a la hora de cambiar de dispositivo, ya que será necesario descargar la extensión e iniciar sesión de nuevo en cada nuevo dispositivo al que se acceda. Dado que Streak es un CRM liviano, podría no funcionar para procesos de negocios más complejos.
El precio:
- La versión personal es gratuita para los usuarios individuales.
- El plan profesional es de 49 dólares por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El plan empresarial es de $129 por usuario/por mes, facturado anualmente.
Freshsales
Beneficios:
Freshsales es el componente CRM de la suite completa de Freshworks 360. Se promociona como un cambio de imagen contemporáneo de las hojas de cálculo de Excel, con parámetros de organización personalizables y puntuación líder. Ofrecen una versión gratuita para hasta 10 usuarios, con un tope de 10.000 clientes potenciales, contactos, cuentas y registros de operaciones.
El CRM proporciona excelentes herramientas de colaboración para los equipos y tiene una interfaz de usuario intuitiva y fácil de aprender que puede poner rápidamente a todos en el camino hacia un trabajo más inteligente. Hay una delegación de tareas en profundidad, recordatorios sensibles a la zona horaria para los equipos distribuidos a distancia, y mucho más.
El módulo de telefonía in-app proporciona funciones que incluyen marcación automática, grabación de llamadas y enrutamiento de llamadas, dando un impulso a la visibilidad de su equipo de ventas en todas las cosas de voz.
Algunos consejos útiles: para obtener el «plan de inicio gratuito para siempre», primero deberá registrarse para una prueba gratuita de 21 días, que le dará las características del plan pagado de mayor nivel. Una vez que haya finalizado la prueba gratuita, puede optar por suscribirse a uno de los cuatro planes de pago o seguir usándolo en su forma básica, aún gratuita.
Desventajas:
El número limitado de registros de la versión gratuita puede crear un montón de tediosas eliminaciones y/o copias de seguridad en el extranjero de datos antiguos. Si desea un almacenamiento de datos sin problemas y más información a lo largo del tiempo, tendrá que gastar dinero en un plan pagado. Si su empresa supera las 10 personas, también tendrá que pagar.
El precio:
- El plan básico de ‘Sprout’ es gratuito para hasta 10 usuarios.
- El plan ‘Blossom’ para equipos pequeños es de 12 dólares por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El plan «Jardín» para equipos en crecimiento es de $25 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El plan «Estate» para equipos grandes es de 49 dólares por usuario y mes, facturado anualmente.
- El plan «Bosque» para empresas es de 79 dólares por usuario/mes, facturado anualmente.
Hay disponible una prueba gratuita de 21 días para todos los planes de Freshsales.
Insightly
Beneficios:
Sí, hay una versión gratuita de Insightly, aunque está casi escondida a propósito (ve a la página de precios de Insightly y desplázate hacia abajo para encontrarla atascada en la parte inferior). La versión gratuita te da un buen golpe por no tener dinero, con funciones de gestión de proyectos y registros de contactos, todo accesible dentro de una interfaz de usuario de diseño limpio. Hay disponibles videos de capacitación que explican las características de una manera fácil de digerir, lo que facilita la curva de aprendizaje y el tiempo de implementación.
Insightly es un CRM de pila completa que ofrece enrutamiento de clientes potenciales, automatización del flujo de trabajo, gestión de clientes y herramientas de canalización de ventas. Está construido alrededor del principio básico de «vinculación de relaciones», que es la compleja red de interacciones entre su empresa y sus clientes y clientes potenciales. Parte integrante de este principio es la «vinculación de registros», o la creación de retratos vívidos y detallados de todos los contactos en el universo de su empresa mediante la captura de datos en todos los canales y la observación de quién sabe quién, quién ha interactuado con quién y cuándo se produjo dicha interacción o interacciones.
La personalización es una parte importante de la atracción de Insightly. También puedes construir aplicaciones personalizadas y visualizaciones de datos para rastrear las métricas clave sin saber nada de los desarrolladores; solo tienes que hacer clic en las opciones y arrastrar y soltar los elementos en su lugar. Puedes gestionar la seguridad de la organización para módulos específicos, registros de contactos, etc. estableciendo permisos por función empresarial y/o departamento.
La plataforma tiene integración nativa tanto con G Suite como con Microsoft 365, así como con Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks y un montón de otras aplicaciones.
Desventajas:
La versión gratuita del CRM tiene un límite de dos usuarios y no tiene un sistema de respaldo de datos, así como límites diarios de envío masivo de correos electrónicos y límites de campos personalizados por registro. En una línea similar, es necesario obtener un plan de pago para tener acceso a módulos de asignación de clientes potenciales más detallados y útiles.
El precio:
- El plan sin complicaciones para hasta 2 usuarios es gratis.
- Además es de $29 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El profesional es $49 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- Enterprise es $99 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- Hay disponible una prueba gratuita de 14 días para los planes Plus y Professional.
SuiteCRM
Beneficios:
SuiteCRM ofrece una solución gratuita de código abierto que cubre las funciones de ventas, servicio, soporte y marketing. Tiene una curva de aprendizaje relativamente baja y un corto tiempo de configuración, lo que lo convierte en una de las piezas de software de código abierto más populares del mercado.
Un panel de control en tiempo real sincroniza los datos entrantes de manera que se obtiene una visión oportuna del estado de los proyectos abiertos, la métrica de las tuberías y los ingresos/gastos.
Si tiene un departamento de TI (o… una o dos personas de TI), estarán muy satisfechos con el diseño personalizado, el módulo y las herramientas de desarrollo de relaciones que proporciona el proveedor de CRM. La capacidad de personalización y el gran número de complementos disponibles en la web, permiten a SuiteCRM ocuparse de las aplicaciones en casi todos los niveles de complejidad. También funciona básicamente en cualquier sistema operativo imaginable, es decir, Windows, OS/X, Ubuntu, Android e iOS.
Desventajas:
El apoyo del servicio de asistencia técnica proviene de la comunidad de SuiteCRM, lo que puede hacer que obtener respuestas sea algo lento. Como es de esperar, la versión gratuita es limitada en algunos aspectos: las integraciones y características son menos robustas que en las versiones de pago del producto. En general, el proveedor no ofrece ninguna integración de software ERP, por lo que esto puede ser un problema si está buscando una plataforma de «hacer todo» para su negocio.
El código abierto a menudo se traduce en una «curva de aprendizaje superior», y ese sigue siendo el caso de SuiteCRM.
El precio:
- Pure SuiteCRM es gratis.
- El plan inicial (recomendado para 1-10 usuarios) es de 123 dólares (facturado como 95 libras) por mes, facturado anualmente.
- El plan de negocios (recomendado para 5-50 usuarios) es de $430 (facturado como £332.50) por mes, facturado anualmente.
- Plan premium (recomendado para 10-150 usuarios) es de $614 (facturado como £475) por mes, facturado anualmente.
Hay disponible una prueba gratuita de 30 días para todos los SuiteCRM: Planes de soluciones alojadas bajo demanda.
Agile CRM
Beneficios:
Agile CRM ofrece una plataforma empresarial gratuita «todo en uno» con funciones de gestión de proyectos, vista de contactos, informes, soporte/servicio y calendario.
Las entradas de los clientes para los equipos de soporte ofrecen formularios de retroalimentación, servicio de asistencia técnica, base de datos de conocimientos y todo lo que necesita para mantener la rotación y mejorar la experiencia del cliente. Las integraciones con RingCentral y Twilio mejoran las características de telefonía incorporadas de Agile CRM, asegurando que el seguimiento de las conversaciones, la grabación de llamadas y la realización de tratos a través de las líneas telefónicas esté organizada y sea súper efectiva.
Puede automatizar las próximas llamadas de voz y los seguimientos poniendo su calendario de citas en línea. También puede adjuntar documentos en aplicación dentro del proceso de negociación, perfiles de la compañía y de los contactos, y correos electrónicos.
Desventajas:
Si pasas del plan gratuito al plan Starter, el salto de precio es totalmente razonable, pero si pasas al plan Regular, te encontrarás pagando más de 3 veces más por usuario. Esto se siente un poco injusto, y crea un notable obstáculo financiero para usar la plataforma mientras tu negocio escala. Las opciones de personalización son limitadas.
El precio:
- La versión gratuita está disponible para un máximo de 10 usuarios.
- La versión inicial es de 8,99 dólares por usuario/por mes (facturada cada dos años)
- La versión regular es de 29,99 dólares por usuario/por mes (facturado cada dos años)
- La versión para empresas es de 47,99 dólares por usuario/por mes (se factura cada dos años)
Apptivo
Beneficios:
El conjunto de soluciones empresariales basadas en la nube de Apptivo se centra en la personalización. Ofrecen su versión inicial gratuita para hasta tres usuarios. que ofrece muchas de las herramientas básicas incluidas en los planes de pago, así como 500MB de almacenamiento.
La aplicación de contactos de Apptivo (para la gestión de contactos) facilita la importación de datos de correos electrónicos y sitios web, lo que le permite recoger datos de clientes, clientes potenciales y clientes sin necesidad de realizar ninguna entrada manual tediosa. Las aplicaciones de gestión de proyectos de Apptivo proporcionan herramientas de organización en equipo e individuales.
La aplicación Cases de Apptivo te ayuda a gestionar los problemas e interacciones de los clientes, convirtiendo automáticamente los correos electrónicos de los clientes en entradas. Se integra con CRM, gestión de proyectos, facturación y cualquier otra aplicación del universo Apptivo, lo que significa que toda la información pertinente está siempre disponible para los miembros del equipo.
Si superas el plan gratuito, verás que los planes de precios de Apptivo son muy razonables y que todas las funciones están agrupadas (en lugar de venderse por separado), lo que resulta refrescantemente sencillo.
Desventajas:
La versión gratuita de Apptivo no tiene herramientas de marketing y no soporta integraciones de terceros, lo que limita su utilidad. Mientras tanto, la interfaz de usuario de la aplicación hace el trabajo, pero puede ser un poco poco intuitiva.
El precio:
- El plan de inicio es gratis para hasta tres usuarios.
- El plan premium es de $8 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El plan definitivo es de $20 por usuario/por mes, facturado anualmente.
Airtable
Beneficios:
Un CRM no tradicional y ligero con un diseño muy estético y fácil de usar. La versión gratuita del software es bastante útil, con «bases» ilimitadas (es decir, libros de trabajo flexibles que pueden contener diferentes hojas de cálculo aún relacionadas). Puedes poner 1.200 registros en cada base, y cada base tiene un límite de datos adjunto de 2 GB.
La base de datos de gestión del flujo de trabajo de Airtable tiene como objetivo reinventar la hoja de cálculo, permitiendo a los usuarios vincular datos de diferentes conjuntos e interpretarlos fácilmente. Importar y exportar datos de .CSV es pan comido.
Probablemente la razón principal por la que la gente ama Airtable es el hecho de que su software pone una prima en la creatividad y la personalización. El panel de control de arrastrar y soltar te permite generar campos personalizados y rellenarlos con todo, desde archivos adjuntos, notas de texto de forma larga, casillas de verificación, enlaces a registros de otras tablas y, sí, incluso códigos de barras.
El resultado de estas «hojas de cálculo de sopa» es una plataforma de colaboración todo en uno que proporciona una funcionalidad general de CRM para personas que podrían ser alérgicas a la mayoría de las herramientas empresariales (es decir, creativos, equipos editoriales y similares). Esto la convierte en una opción viable para los equipos que requieren una combinación de características analíticas, organizativas y de comunicación.
Desventajas:
Vale la pena recordar que Airtable nunca se propuso ser un CRM de negocios convencional. Esto se muestra en sus características generales de CRM ligero. Los procesos de trabajo más complicados y la gestión de tareas probablemente serán demasiado para que la plataforma pueda manejarlos.
El precio:
- La versión gratuita proporciona las características esenciales.
- La versión Plus cuesta 10 dólares por usuario/por mes, facturados anualmente.
- La versión Pro es de $20 por usuario/por mes, facturado anualmente.
- El precio de la versión empresarial se consulta con el proveedor.
Flowlu
Beneficios:
Flowlu es un CRM colaborativo basado en la nube con características de gestión de proyectos y base de conocimientos. La versión gratuita del producto, con un máximo de 2 usuarios, le ofrece 1TB de datos de almacenamiento. Construye y almacena bases de conocimiento, realiza un seguimiento de los gastos e ingresos de los proyectos y se encarga de la gestión financiera y de los registros.
Con Flowlu, puede crear rápidamente facturas personalizadas, insertando automáticamente los datos de CRM en ellas y enviándolas después a la aplicación. También puede hacer estimaciones de presupuestos y generar clientes potenciales con formularios web personalizados e invitar a los clientes a los próximos eventos y encuestas.
La versión gratuita incluye un componente Agile Scrum que le permite implementar estrategias de scrum como sprints en un tablero visual de administración de tareas. Manténgase al tanto de los problemas e informes de errores, rastree y priorice los requisitos del producto y agilice sus flujos de trabajo con herramientas de proyecto flexibles.
Desventajas:
La función de filtro de tareas de la aplicación no es la más intuitiva, y las herramientas de colaboración son relativamente básicas. Las características de los informes financieros también son algo ligeras y podrían no ser lo suficientemente robustas para las empresas con procesos de negocio más complejos.
El precio:
- Gratis para hasta dos usuarios.
- El plan de equipo es de $29 por todos los usuarios/por mes facturado anualmente, y $39 por todos los usuarios/por mes facturado mensualmente.
- El plan de negocios es de $59 para todos los usuarios/por mes facturado anualmente, y $74 para todos los usuarios/por mes facturado mensualmente.
- El plan profesional es de $119 para todos los usuarios/por mes facturado anualmente, y $149 para todos los usuarios/por mes facturado mensualmente.
- El plan empresarial es de $239 para todos los usuarios/por mes facturado anualmente, y $299 para todos los usuarios/por mes facturado mensualmente.
Really Simple Systems
Beneficios:
Really Simple Systems (RSS para abreviar) no rehúye de presentar su plataforma de automatización de marketing, ventas y servicios como simple, pero eso no significa que carezca de sofisticación, sino que es realmente fácil de usar. Esto es especialmente útil para empresas con oficinas distribuidas y fuerzas de trabajo remotas.
Aunque tienen versiones de pago, su opción gratuita es más que una simple oferta de prueba temporal para empresas de hasta dos usuarios, de modo que las empresas en ciernes y los emprendimientos empresariales en solitario pueden utilizar el CRM sin tener que mirar el calendario. Permite contactos ilimitados y hasta 100 MB de almacenamiento de documentos. La versión gratuita incluye muchas de las características principales, como la automatización de las ventas y el servicio de atención al cliente.
Los usuarios gratuitos podrán acceder a distintas herramientas de gestión tanto para los contactos, que actualizan en tiempo real toda la información relevante y las tareas relacionadas para los contactos, vendedores y proveedores; como para los clientes potenciales, cuyo objetivo es convertir los contactos en eventuales ventas. El RSS también hace informes a su manera, dividiendo la acción en dos partes.
Por un lado, hay «Informes de listado» para estadísticas rápidas sobre preguntas simples como «¿cuántas visitas hemos recibido este mes?» (también puedes formular preguntas más complejas). Luego están los «Informes de pronóstico» que se centran en las cifras de ventas esperadas en una variedad de marcos de tiempo.
Para las pequeñas empresas en el juego B2B, el RSS hace que moverse en la zona de CRM sea muy fácil.
Desventajas:
La generación de informes es probablemente más compleja de lo necesario. El sistema de oportunidades puede ser un poco torpe de usar. El marketing por correo electrónico podría ser mejor; las plantillas de correo electrónico son bastante básicas.
Además, si usas Outlook, no puedes vincular tareas para activar recordatorios activos en tu bandeja de entrada.
El precio:
- Plan gratuito para hasta 2 usuarios.
- El plan inicial es de $14 por usuario/por mes facturado anualmente, y $15 por usuario/por mes facturado mensualmente.
- El plan profesional es de $30 por usuario/por mes facturado anualmente, y $33 por usuario/por mes facturado mensualmente.
- El plan para empresas es de 46 dólares por usuario y mes facturado anualmente, y 50 dólares por usuario y mes facturado mensualmente.
Automatización para el público
Al final, CRM hace que dirigir varios departamentos diferentes de un negocio en crecimiento sea más fácil, más rápido y posiblemente más divertido. Siempre y cuando uno nunca olvide que el objetivo final es tener mejores compromisos con los clientes, tanto los prospectos como los que pagan. Esos clientes son personas después de todo, no meros conjuntos de datos.
Por supuesto, las métricas también son buenas: las percepciones basadas en los datos ayudan a actuar con la mejor información posible, en lugar de seguir sólo el instinto visceral. La inteligencia empresarial, el aprendizaje automático, la IA y la automatización avanzada son cada vez más baratos, fáciles de usar y útiles. Las pequeñas y medianas empresas pueden hacer cosas con datos que simplemente no eran posibles hace unos años.
Dicen que empezar es la parte más difícil. Pero no tiene por qué ser tan difícil. Después de examinar nuestra lista de CRM, simplemente regístrese gratis con uno de los proveedores que hemos listado.
Bueno y verdaderamente, nunca ha habido un mejor momento para el CRM gratuito.