servicios

¿Cuáles son los servicios?

El servicio es cualquier acción o actividad ofrecida. Satisfacer una necesidad. Estos son inherentemente intangibles, no producen ninguna propiedad y su producción puede o no estar relacionada con un producto físico.

El término servicio, o sector de servicios, se utiliza a menudo para referirse a un una serie muy heterogénea de actividades económicas. En este sentido, cabe destacar que los componentes del servicio se pueden ofrecer de diferentes formas:

• Bienes tangibles acompañados de servicios: en este caso, la oferta consiste en bienes tangibles acompañados de uno o más servicios que los hacen más atractivos para los consumidores. Un ejemplo es un fabricante de vehículos que vende su automóvil con garantía e instrucciones de servicio y mantenimiento.
• Los principales servicios relacionados con pequeños bienes y servicios.: en este caso la oferta se basa en el servicio principal, junto con varios servicios y / o bienes de apoyo. Por ejemplo, los pasajeros de aerolíneas que reciben servicios de transporte durante su viaje también reciben algunos productos tangibles, como alimentos y bebidas, o servicios para ver programas de cine.
• Servicio puro: en este caso, la oferta consiste básicamente en la prestación de servicios. Un ejemplo son los servicios legales prestados por abogados, basados ​​en consultas sobre temas legales.

Funciones de servicio

Entre las características más importantes del servicio, podemos destacar que:

• A diferencia de los bienes físicos, los servicios no se puede ver, saborear ni saborear antes de usar.
• Se producen y consumen al mismo tiempo.
• No se pueden conservar, almacenar ni devolver.
• Para siempre son diferentes entre si, porque dependen de quién los presta y cómo o dónde se ofrecen.
• Satisfacción con el servicio, por producido y consumido instantáneamenteDependerá de cómo se utilice.
• Al brindar servicios integrales a los clientes, agregó puntuación quien lo recibió.

Tipo de servicio

El término servicio se aplica a una variedad de actividades, que incluyen:

• Servicio Industrial: todas las organizaciones cuya producción final es un elemento intangible o temporal. Por ejemplo, empresas consultoras, empresas de software, entre otras.
• Productos de servicioNo tiene que ser producido por la industria de servicios; Las empresas industriales a menudo producen servicios en sus operaciones de fabricación y los venden a los consumidores por separado o junto con los bienes. Por ejemplo, servicios de mantenimiento de vehículos.
• Trabajo de servicio: Los trabajadores empleados en trabajos de servicios están presentes en una amplia variedad de industrias. Manejan una variedad de tareas que pueden ir desde procesamiento de datos, trabajo contable, reparación y mantenimiento, servicios de limpieza, supervisión, etc.
• Servicio personalizado de calidad: Con el aumento de la productividad en la sociedad contemporánea, se necesitan cada vez más servicios profesionales calificados, como técnicos, abogados, informáticos, consultores y asesores financieros, solo por nombrar los más necesarios para las organizaciones empresariales.
• Servicios personales que no cumplen con los requisitos: Históricamente, las tareas domésticas y personales no calificadas de muy diversa índole han sido una fuente importante de actividad de servicios en los circuitos productivos de estos países. Este tipo de trabajo permite la absorción de la mano de obra excedente en la economía.

Servicio de muestra

A continuación se sugieren ejemplos de servicios de diferente naturaleza.

• Cadena de hoteles: servicio de habitaciones, lavandería, parking, guardería, gimnasio, servicio de restaurante, conexión wifi.
• restaurante: reserva de mesa, camarero, menú a la carta, valet parking, comida para llevar, servicio a domicilio.
• Concesionario de coches: asesoramiento comercial, servicio de financiación, garantía postventa, stock de repuestos, servicios de mantenimiento y reparación, servicio online.
• Servicio de calidad profesional: abogados, contadores públicos, economistas, ingenieros, médicos, dentistas.
• Servicios generales para empresas: limpieza y mantenimiento de instalaciones, supervisión, servicios de cafetería, transporte de personal.
• Servicios de TI: mantenimiento de equipos, redes y servidores, instalación, asistencia técnica y actualizaciones de software, seguridad de datos, soporte de internet, servicios en la nube.
• Operador de logística: recepción y almacenamiento de productos, transporte y distribución de mercancías, manejo de importación y exportación, sistemas de seguridad de fábrica.
• Servicios bancarios: apertura de cuentas, aceptación de depósitos, realización de transacciones financieras, concesión de préstamos, asesoramiento a clientes, soporte de servicios digitales.