Comprador
¿Qué es una persona compradora?
Las personas del comprador son un representación ficticia y generalizada desde tipo de cliente ideal para productos o servicios comercializados por la empresa.
Las personas compradoras más útiles son las que se basan en encuestas de datos reales e información recopilada sobre los clientes a través de encuestas, entrevistas, etc.
Dependiendo del tipo de negocio, se pueden definir 1, 2 o más perfiles de clientes. Se recomienda comenzar con solo 1 o 2 para, con el tiempo, expandir los diferentes tipos de clientes y satisfacer sus necesidades específicas.
¿Cuál es el propósito de determinar quién es el comprador?
Identificar el perfil de cliente de una empresa es fundamental para su crecimiento y desarrollo, porque:
- Te ayuda a comprender mejor clientes actuales y potenciales, porque facilita la comprensión de sus necesidades al analizar (o simular) sus comportamientos e inquietudes específicos.
- Esto facilita la personalización y la definición de objetivos de marketing para diferentes segmentos de audiencia. De esa manera, por ejemplo, en lugar de enviar el mismo correo electrónico de seguimiento de clientes potenciales a todos en la base de datos, pueden segmentarse por persona de comprador para enviar diferentes mensajes a cada grupo.
- Es posible representa el tipo de persona que no desea como cliente comercial (persona de comprador negativa).
¿Cómo hago para estos compradores?
Se crean personas compradoras investigar toda la información lo que puede tener a su alcance sobre los clientes actuales y potenciales, como el sexo, la edad, los datos demográficos, la ocupación, los objetivos de la persona, etc.
Algunos métodos prácticos para desarrollar la personalidad del comprador son los siguientes:
- Entreviste a los clientes (en persona o por teléfono) para averiguar qué les gusta del producto o servicio.
- Analizar base de datos para descubrir tendencias sobre cómo los clientes potenciales o clientes específicos encuentran y consumen contenido.
- Que hacer Formato para su uso en el sitio web de una empresa, utilizando campos de formulario para capturar información importante sobre los compradores.
Ejemplos de personas compradoras
Suponiendo que una empresa se dedique a vender alimentos saludables, el perfil del cliente ideal (persona comprador) se define a continuación:
| Parte 1: ¿Quién? | Persona X |
|---|---|
| Perfil general (ocupación, trayectoria profesional, familia). | Diseñador gráfico. Libre. Soltero sin hijos. |
| Información demográfica (edad, ubicación, etc.). | Mujeres. Entre 23 y 45 años. El salario promedio es de $ 45,000. |
| Identificador. | Ella es tranquila, vegana y consciente del medio ambiente. Ama el arte. |
| Parte 2: ¿Qué? | |
| Destino. | Cuida tu dieta. Tienes más tiempo para ti, porque trabajas mucho. |
| Desafío. | Convencer a la gente de comer sano. |
| ¿Cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus metas y desafíos? | Con comida orgánica para veganos, descuentos y promociones para tus amigos. |
| Parte 3: ¿Por qué? | |
| Comentario. | "Es difícil encontrar alimentos saludables que me gusten". "No tengo tiempo para preparar comidas complicadas". |
| Queja general. | "Es muy caro comprar alimentos saludables". |
| Parte 4: ¿Cómo? | |
| Mensaje de marketing. | Comida sana a bajo coste con servicio a domicilio. |
| Mensaje de ventas. | Se ofrecerán varios menús con descuento a los amigos que participen en una alimentación saludable. |
| Bibliografía: |
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