Lista completa de códigos rechazados de tarjetas de crédito en 2021
¿Su tarjeta de crédito fue rechazada cuando intentó usarla?
¿Se pregunta si el motivo de su transacción bloqueada fue porque no tenía fondos o por restricciones de ubicación? ¿O algo mas?
Con esta lista de códigos de tarjetas de crédito rechazadas, puede determinar el origen del problema.
En este artículo, lo ayudaremos a averiguar exactamente qué está sucediendo con su tarjeta de crédito (o la de su cliente) y por qué la transacción no se realizó. Cubriremos todos los códigos de tarjetas de crédito rechazados estándar, y menos comunes, en detalle, incluido lo que significan y lo que debe hacer con cada uno.
¡Vamos!
¿Qué es un código de rechazo de tarjeta de crédito?
Un código de rechazo de tarjeta de crédito es el código que aparece en un procesador de tarjetas de crédito cuando se rechaza una transacción o pago.
Si está en una tienda y no puede hacer que su tarjeta de crédito funcione, usted y el proveedor recibirán un error que puede dirigirlo a lo que salió mal.
También puede obtener códigos de error al intentar realizar compras en línea.
Esto puede suceder siempre que el proveedor, el banco o el emisor de la tarjeta detenga una transacción.
Cuando tenga este problema, recibirá un breve mensaje de error de uno a tres números (o letras, en algunos casos).
Este mensaje de error es lo que se conoce como código de rechazo de crédito. El código puede explicar cuál es el problema real … siempre que sepa lo que significa.
Primero, cubriremos algunas de las razones más comunes por las que se rechaza una tarjeta, y los códigos relevantes asociados con ellos, antes de profundizar en todos posibles códigos de rechazo de tarjetas de crédito.
Razones más comunes por las que se rechaza una tarjeta
En primer lugar, comencemos por cubrir algunas razones comunes por las que una transacción podría ser rechazada.
El problema puede ser algo tan simple como que el procesador de pagos tenga problemas con su tarjeta, fondos insuficientes o un problema electrónico que se conecte con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Algunas de las razones más comunes para rechazar tarjetas incluyen:
- Error de verificación de la tarjeta de crédito (código CV): Podría haber un problema con el microchip o la banda magnética de su tarjeta, lo que haría imposible su uso para transacciones.
- Fondos insuficientes (Código 51): No tiene suficiente dinero en las cuentas asociadas con su tarjeta (tarjetas de crédito y débito).
- Límite de crédito excedido (Código 65): Incluso si tiene dinero en sus cuentas, debe pagarlo si ha excedido el límite de crédito de la tarjeta antes de poder usarla nuevamente.
- Tarjeta vencida (Código 54): Todas las tarjetas de crédito tienen una fecha de vencimiento y si intenta utilizar una tarjeta después de esa fecha, obtendrá un mensaje de error.
- Transacción no permitida (Código 57): Esto ocurre cuando intenta usar su tarjeta para una transacción que no está permitida (por ejemplo, si ha bloqueado transacciones en línea o pagos internacionales).
- Número de tarjeta incorrecto (códigos 14 y 15): Hay dos formas incorrectas de ingresar el número de tarjeta de manera incorrecta. Si el primer dígito es incorrecto, verá código de error 15 para «no existen emisores», ya que el primer dígito indica el banco emisor de la tarjeta. Si obtiene otros números incorrectos, obtendrá código de error 14 por ingresar un número de tarjeta no válido.
- Código de seguridad incorrecto (Código 63): Esto ocurre cuando escribe incorrectamente el código CVV o CVC de tres dígitos en el reverso de su tarjeta o el código CID de cuatro dígitos en el frente de su tarjeta.

Ejemplos de dónde encontrar su número CVV, CVC o CID (Fuente: LendingTree)
Para muchos de estos problemas, también puede ver código de error 12 o código de error 85. Estos simplemente denotan una transacción no válida. Los bancos emisores de tarjetas de crédito a menudo utilizan estos dos errores como códigos de respuesta generales, lo que dificulta saber cuál es el problema.
Es posible que haya escrito mal un número de tarjeta de crédito, haya utilizado el código de verificación incorrecto, haya ingresado una fecha de vencimiento no válida o haya intentado hacer algo inherentemente imposible, como intentar reembolsar un reembolso.
Si no vio su código de error en esta sección, puede examinar la tabla a continuación, que incluye más de 50 códigos de rechazo de tarjetas de crédito en orden numérico, junto con detalles sobre por qué ocurre cada código y cómo solucionar el problema.
Lista completa de códigos rechazados de tarjetas de crédito
Esta tabla incluye una lista de todos los códigos de error de las tarjetas de crédito, exactamente lo que significan (el problema real) y cómo solucionarlos.
Código | Etiqueta | El problema | La solución |
---|---|---|---|
01 | Referir al emisor | El banco emisor (Mastercard, Visa, Discovery, etc.) impidió la transacción sin un motivo específico. | Llame al banco y pídales que le expliquen el problema. |
02 | Referir al emisor (condición especial) | El banco del cliente impidió la transacción (similar al código 01). | Utilice el número de la tarjeta para llamar al banco y pedir una explicación. |
04 | Retirar la tarjeta, retener la llamada (sin fraude implícito) | El banco del cliente impidió la transacción y también le está diciendo al comerciante que retenga la tarjeta. Esto no implica fraude, sino tarjetas sobregiradas o vencidas. | Llame al banco para preguntar por qué aparece el aviso de retiro en su tarjeta de crédito. |
05 | No honrar | El banco del cliente detuvo la transacción y le dijo al comerciante que «no aceptara» la tarjeta (que no aceptara el pago). | Llame al banco y pida una explicación. |
06 | Otro error | El banco emisor no puede especificar el error, pero algo salió mal con la transacción. | Vuelva a intentarlo y llame al banco si el problema persiste. |
07 | Retirar tarjeta, condición especial (fraudulenta) | El banco del cliente detuvo la transacción porque la tarjeta o la cuenta bancaria se marcó como fraudulenta. | Si usted es el cliente, llame al banco de inmediato para aclarar cualquier problema potencial. Si usted es el comerciante, retenga la tarjeta hasta que pueda obtener la confirmación del banco y del cliente sobre su identidad y la legitimidad de la tarjeta. |
10 | Aprobación parcial | El banco emisor acepta una parte del pago pero bloquea el resto, generalmente debido a que se excede el límite de crédito o los fondos en la cuenta. | Llame al banco para aclarar el problema (y cancele su crédito si el problema es el límite de crédito). |
12 | Transacción inválida | La transacción que se intentó no es válida. Esto podría deberse a una serie de operaciones defectuosas, incluido el intento de reembolsar un reembolso. | Antes de llamar al banco, reinicie la transacción desde cero y asegúrese de que toda la información ingresada sea correcta. |
13 | Monto invalido | La cantidad que ingresó para la transacción no es válida, generalmente debido a que se ingresó un símbolo no numérico junto con la cantidad (por ejemplo, un signo de dólar). | Simplemente comience la transacción de nuevo y tenga cuidado de evitar el uso de símbolos al escribir la cantidad. |
14 | numero de tarjeta invalido | El número de tarjeta no es válido y el procesador de tarjetas de crédito no puede encontrar la cuenta relacionada. | Inicie la transacción nuevamente y tenga cuidado de ingresar los dígitos con precisión. Si el problema persiste, llame al banco emisor. |
15 | No existe tal emisor | El primer dígito, que identifica al banco emisor de la tarjeta, era incorrecto. (Los bancos emisores de tarjetas de crédito tienen su propio código único que comienza con el primer dígito: 3 para American Express, 4 para Visa, 5 para Mastercard o 6 para Discover). | Vuelva a escribir con cuidado el número de la tarjeta de crédito, asegurándose de incluir el primer dígito correctamente. |
19 | Volver a entrar en | Un error desconocido ocurrió. | Reinicie la transacción y tenga cuidado de ingresar toda la información correctamente. Si el problema persiste, llame al emisor de la tarjeta. |
28 | Sin respuesta / respuesta | Ocurrió un error durante la transacción sin el motivo especificado. | Reinicie la transacción y tenga cuidado de ingresar toda la información correctamente. Si el problema persiste, llame al emisor de la tarjeta. |
41 | Tarjeta perdida, recoger | El propietario legítimo de la tarjeta ha informado de su pérdida o robo, por lo que el emisor de la tarjeta ha negado la transacción. | Si es su propia tarjeta, debe llamar al banco de inmediato. Si es el comerciante, pídale al cliente que use una tarjeta alternativa o comuníquese con su Banco. |
43 | Tarjeta robada, retirar (cuenta fraudulenta) | El propietario legítimo ha denunciado el robo de la tarjeta, por lo que el emisor de la tarjeta negó la transacción. | Si es su propia tarjeta, debe llamar al banco lo antes posible con el número que figura en el reverso de la tarjeta. Si usted es el comerciante, pídale que use una tarjeta alternativa o comuníquese con su banco. |
51 | Fondos insuficientes | El emisor de la tarjeta está bloqueando la transacción porque la cuenta ya excedió el límite de crédito o la transacción pendiente dejaría la tarjeta. | Comuníquese con el banco con el número que figura en el reverso de la tarjeta, use la banca en línea para transferir fondos a la tarjeta o use una tarjeta alternativa. |
54 | tarjeta expirada | La fecha de vencimiento ya pasó. | Utilice una tarjeta de crédito que aún sea válida. (Si solo tiene una, la nueva tarjeta debería haber llegado por correo antes de que expire la anterior, así que asegúrese de comunicarse con el banco). |
57 | Transacción no permitida – Tarjeta | Este código aparece cuando intenta usar una tarjeta para una transacción que no está permitida específicamente, como transferir fondos a una cuenta de comerciante extranjero. | Use una tarjeta alternativa sin tales limitaciones o llame al banco emisor para aclarar si tiene la opción de permitir tales transacciones. |
58 | Transacción no permitida – Terminal | Si la cuenta de comerciante conectada al terminal o al procesador de pagos no está configurada correctamente, verá este error. | El comerciante debe llamar a su banco para aclarar las cosas. Si es el cliente, utilice un método de pago alternativo, como efectivo o cheque. |
62 | Código de servicio no válido, restringido | El código de servicio no válido puede referirse a dos situaciones específicas: 1: está tratando de procesar una tarjeta American Express o Discover, pero el sistema no es compatible con los emisores de tarjetas.
2: Intentó pagar una compra en línea con una tarjeta que no admite pagos en línea. |
Pruebe con una tarjeta de crédito de un emisor diferente, como Visa. Si el comerciante anuncia que acepta pagos del emisor de su tarjeta, debe comunicarse con el banco para preguntar sobre la configuración de su tarjeta para pagos en línea. |
63 | Violación de seguridad | El CVV2 o CVC de tres dígitos o el código de seguridad CID de cuatro dígitos era incorrecto o no se leyó correctamente. | Reinicie la transacción desde cero y escriba con cuidado el código de seguridad correcto. |
sesenta y cinco | Se superó el límite de actividad | El usuario de la tarjeta de crédito ha superado el límite de crédito (o esta transacción lo anularía). | Utilice otra tarjeta de crédito. Si no tiene otras tarjetas, puede usar la banca en línea o por teléfono para pagar la tarjeta antes de volver a intentarlo. |
85 o 00 | Sistema emisor no disponible | Este código de error aparece cuando hay un error de comunicación temporal entre el comerciante y el banco emisor. | Espere unos momentos, luego comience la transacción desde cero. |
85 | No hay razón para declinar | El banco emisor no puede identificar un problema específico, pero la transacción aún no se realizó. | Vuelva a iniciar la transacción desde cero y, si el problema persiste, llame al banco emisor. También puede intentar usar otra tarjeta de crédito para ver si el problema es específico del comerciante. |
91 | El emisor o el conmutador no están disponibles | El terminal o procesador de pagos no pudo completar la autorización de pago. | Inicie la transacción desde cero y, si el problema persiste, llame al banco emisor. |
92 | No se puede enrutar la transacción | La terminal no puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para procesar la transacción. | Espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con su banco. |
93 | Violación, no se puede completar | El banco emisor ha reconocido (o ha sido informado de) una infracción legal por parte del usuario de la tarjeta de crédito y se han congelado los activos. | Si recibe este código de error por error, llame al banco emisor de inmediato para solucionar cualquier problema. |
96 | Error del sistema | Hay un problema temporal con el procesador de pagos. | Reinicie la transacción. Si el problema persiste, pruebe con otra tarjeta de crédito; si nada funciona, es probable que se trate de un problema con el procesador de pagos del comerciante. |
RO o R1 | El cliente solicitó la suspensión de un pago recurrente específico | Su cliente ha solicitado específicamente detener el pago recurrente que está tratando de procesar. | Primero, cancele todos los pagos futuros programados para evitar contracargos y tarifas relacionadas. Si el cliente incumple el contrato, deberá ponerse en contacto con él para aclarar las cosas. |
CV | Error de verificación del tipo de tarjeta | El lector de tarjetas tuvo problemas para verificar la tarjeta. Esto podría ser un problema con el microchip o la banda magnética. | Pruebe el antiguo truco de limpiar la tarjeta de crédito contra su camisa y deslizarla con cuidado nuevamente. Si eso no funciona, ingrese el número o comuníquese con el banco emisor. |
W1, W2, W9 | Error al conectar con el banco | Esto puede suceder debido a un corte de energía o servicio. | Espere a que vuelva la energía o busque noticias de cortes locales que puedan afectarlo. Si no hay una razón aparente, comuníquese con su banco comercial. |
Códigos de error por fraude
Ya sea que sea un comerciante o un titular de tarjeta, el peor de los casos es cuando recibe un código de error por fraude.
Como comerciante, desea evitar las devoluciones de cargo y las tarifas y daños relacionados. Como titular de la tarjeta, obviamente no desea que otra persona use su tarjeta a voluntad.
Pero el fraude con tarjetas de crédito es mucho más común de lo que cree. En 2019, hubo 271,823 casos de fraude con tarjetas de crédito solo en los EE. UU.

Casos de fraude con tarjetas de crédito de EE. UU. En 2019 (Fuente: The Ascent)
Con cientos de miles de casos de fraude con tarjetas de crédito cada año, debe estar atento a los clientes que no son los verdaderos propietarios de las tarjetas que están usando. También debe estar atento y consciente de cómo se utilizan sus propias tarjetas.
Aquí están todos los códigos de rechazo de tarjetas de crédito asociados con el fraude:
- Código 7 – Retirar la tarjeta, condición especial (cuenta fraudulenta): El emisor de la tarjeta ha marcado la cuenta por fraude y, por lo tanto, ha denegado la transacción.
- Código 41 – Tarjeta extraviada, retirada (cuenta fraudulenta): El propietario real informó que esta tarjeta se perdió o fue robada, y el emisor de la tarjeta ha bloqueado la transacción.
- Código 43 – Tarjeta robada, retirar (cuenta fraudulenta): El propietario ha denunciado el robo de la tarjeta y el banco emisor ha bloqueado la transacción.
- Código 215 – Tarjeta perdida / robada: El titular de la tarjeta real ha denunciado la pérdida o el robo de la tarjeta y el emisor de la tarjeta bloquea la transacción.
- Código 534 – No honrar, alto fraude: La transacción falló en el modelado de riesgos de PayPal o Google Checkout.
- Código 596 – Sospecha de fraude: Una vez más, el emisor de la tarjeta sospecha de fraude y ha bloqueado la transacción.
Nota: Si acepta pagos en línea y le preocupa el fraude y las devoluciones de cargo, hemos escrito una guía sobre cómo reducir el fraude con tarjetas de crédito hasta en un 98%.
¿Qué hago si mi tarjeta de crédito es rechazada?
Lo primero que debe hacer cuando se rechaza su tarjeta de crédito es buscar el código de error (o anotarlo si está utilizando el procesador de pagos).
Luego, verifique si el problema con su tarjeta de crédito / cuenta o con la terminal del comerciante.
Por último, debe tomar las medidas necesarias para resolver ese problema en particular. Eso podría ser reiniciar la transacción, escribir todo con cuidado, llamar al banco o probar con otra tarjeta.
La resolución de problemas se reduce a un proceso simple de tres pasos:
- Solicite el código rechazado.
- Aprenda el significado del código.
- Tome las medidas adecuadas (por lo general, llame al banco emisor o pruebe con otra tarjeta de crédito).
Puede pensar que tiene sus fondos en orden o que no se ha alcanzado el límite de su tarjeta de crédito, pero nunca está de más consultar con el banco.
La mayoría de nosotros tenemos varias tarjetas y puede ser difícil hacer un seguimiento de todas. Hay más de mil millones de tarjetas de crédito en uso solo en los EE. UU.

Gráfico del número de crédito tarjetas en los EE. UU. y en el mundo (Fuente: Shift)
Por lo tanto, si alguna vez recibe un código de error al usar una de sus tarjetas, evite pasar directamente a usar la siguiente tarjeta. Primero, asegúrese de comunicarse con el banco para conocer la situación real.
No querrá verse afectado por sobregiros innecesarios o cargos por pagos atrasados, o una factura sorpresa desagradable después de haber sido víctima de un fraude.
Preguntas frecuentes sobre códigos rechazados de tarjetas de crédito
¿Sigues confundido acerca de los códigos de error? Consulte estas preguntas frecuentes.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito cuando tengo dinero?
Hay varias razones por las que su tarjeta de crédito podría ser rechazada, aunque tenga dinero en su cuenta:
- Es posible que haya excedido su límite de crédito. A menos que haya configurado pagos automáticos, debe cancelar la deuda de su tarjeta de crédito antes de poder usarla nuevamente.
- Podría estar intentando usar una tarjeta de crédito para una transacción para la que no está aprobada, como pagos en línea o pagos en un país extranjero.
- Es posible que su número de tarjeta de crédito haya sido marcado por fraude.
- Es posible que haya escrito incorrectamente el número de su tarjeta de crédito, el código CVV2 o el PIN.
- El problema tal vez sea con la terminal del comerciante y no con su tarjeta de crédito.
¿Qué significa el código de tarjeta de crédito 51?
El código de tarjeta de crédito rechazada «51» significa que ha excedido su límite de crédito (si es una tarjeta de crédito) o se ha quedado sin fondos (si usa una tarjeta de débito).
¿Por qué se rechaza mi tarjeta cuando hago un pedido en línea?
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por tres posibles razones: configuración de la cuenta, falta de fondos e información inexacta.
- Es posible que su tarjeta de crédito no esté configurada para manejar pagos en línea. Comuníquese con su banco para confirmar si este es el caso.
- Es posible que esté ingresando el número de la tarjeta de crédito, CVV2, CVC, CID, PIN o nombre incorrectamente.
- Es posible que no le queden fondos suficientes en su cuenta o que haya excedido su límite de crédito.
Resumen
Ya sea que se rechace su propia tarjeta de crédito o la tarjeta de crédito de un cliente, conocer el motivo real es crucial para decidir la respuesta correcta.
Si no sabe qué problema tiene, puede usar otra tarjeta de crédito y continuar con su día. Sin embargo, tenga cuidado en todo momento controlando el uso de su crédito y protegiéndose del robo de identidad.
Con suerte, esta lista le ha ayudado a averiguar qué estaba pasando con su tarjeta de crédito y le ha proporcionado el conocimiento necesario para tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema.
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