{"id":4004,"date":"2022-10-27T14:54:08","date_gmt":"2022-10-27T14:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/15-meilleures-alternatives-de-pendo-2022\/"},"modified":"2022-10-27T14:54:08","modified_gmt":"2022-10-27T14:54:08","slug":"15-meilleures-alternatives-de-pendo-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/15-meilleures-alternatives-de-pendo-2022\/","title":{"rendered":"15 meilleures alternatives de Pendo 2022"},"content":{"rendered":"
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Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 pourquoi Pendo semble \u00eatre le Saint Graal de la plupart des entreprises de conception de produits ?<\/p>\n

Eh bien, Pendo est un outil d'analyse de produits open source que la plupart des entreprises technologiques utilisent pour recueillir les commentaires des clients et utiliser ces informations pour am\u00e9liorer les performances des produits.<\/span><\/p>\n

Ce que Pendo fait essentiellement, c'est qu'il vous permet de d\u00e9couvrir de nouvelles id\u00e9es pour votre produit en fonction de l'exp\u00e9rience client et de l'engagement. Les informations ainsi obtenues sont ensuite utilis\u00e9es pour mettre \u00e0 jour ou faire progresser les fonctionnalit\u00e9s ou la conception du produit. Pendo s'assure que les gens adoptent le logiciel en un temps record.<\/p>\n

Bien que charg\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s innovantes, Pendo manque dans quelques domaines.<\/p>\n

Pendo n'est pas un outil adapt\u00e9 aux d\u00e9butants. Il a des options de personnalisation et d'int\u00e9gration limit\u00e9es et manque d'un syst\u00e8me de tarification d\u00e9fini pour n'en nommer que quelques-uns. Ceux-ci peuvent inciter certains utilisateurs \u00e0 rechercher des plates-formes alternatives.<\/p>\n

Si vous \u00eates l'un d'entre eux aussi, alors consultez cet article. J'ai compil\u00e9 une liste des meilleures alternatives Pendo qui font parfaitement le travail.<\/p>\n

Continuez \u00e0 lire pour savoir quels outils figurent sur notre liste et pourquoi.<\/p>\n

Meilleures alternatives Pendo que vous devriez v\u00e9rifier<\/span><\/h2>\n

1. Analyse d'amplitude<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Le premier sur cette liste est Amplitude Analytics qui est d\u00e9crit par sa soci\u00e9t\u00e9 comme \"The Gold Standard for Product Analytics\". Tout comme Pendo, il s'agit d'un outil d'analyse de produits et d'engagement des utilisateurs qui permet aux concepteurs et aux gestionnaires de produits de surveiller leurs produits et la r\u00e9ception de leurs clients.<\/p>\n

Amplitude Analytics, principalement utilis\u00e9 par les d\u00e9veloppeurs d'applications, a une approche analytique approfondie qui fournit toutes les r\u00e9ponses dont vous avez besoin pour faire passer votre produit au niveau sup\u00e9rieur. L'\u00e9quipe technique peut \u00e9galement collaborer sur des t\u00e2ches car elle dispose d'une interface tr\u00e8s conviviale et interactive.<\/p>\n

Cet outil garantit \u00e9galement que toutes vos donn\u00e9es sont s\u00e9curis\u00e9es et correctement g\u00e9r\u00e9es. Bien qu'Amplitude Analytics fonctionne aussi bien que Pendo, j'aime particuli\u00e8rement le fait que cet outil soit gratuit et facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n

Les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cet outil comportemental via un navigateur Web sur leur PC ou leur t\u00e9l\u00e9phone mobile (qu'il soit Android ou iOS). L'inscription est facile car il vous suffit de saisir une adresse e-mail et de cr\u00e9er un compte gratuit.<\/p>\n

2. Google Analytics<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Une autre alternative \u00e0 Pendo qui m\u00e9rite d'\u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e est Google Analytics. C'est l'un des outils d'analyse les plus populaires utilis\u00e9s par les techniciens, les propri\u00e9taires d'entreprise et les annonceurs\/marketeurs.<\/p>\n

Google Analytics vous fournit des outils qui vous permettent de cr\u00e9er des produits\/contenus significatifs et de suivre d'o\u00f9 viennent vos clients et dans quelle mesure ils interagissent avec votre contenu.<\/p>\n

Une chose \u00e0 aimer \u00e0 propos de cet outil est qu'il vous offre des outils gratuits qui vous permettent non seulement de surveiller les profils des utilisateurs, mais \u00e9galement de suivre l'engagement sur votre site\/application et de convertir vos id\u00e9es en objectifs r\u00e9alisables pour votre projet. De cette fa\u00e7on, vous pouvez prendre de meilleures d\u00e9cisions commerciales et cr\u00e9er quelque chose que vos clients aimeraient.<\/p>\n

J'aime aussi le fait que Google Analytics soit tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser et \u00e0 comprendre, contrairement \u00e0 Pendo. Vous n'avez pas besoin de codage ou de comp\u00e9tences techniques professionnelles pour utiliser cet outil.<\/p>\n

Et vous n'avez pas \u00e0 payer de frais pour acc\u00e9der \u00e0 ses outils d'analyse. Vous pouvez acc\u00e9der et utiliser l'outil une fois que vous vous \u00eates inscrit et tout ce dont vous avez besoin est un compte Google ou une adresse e-mail fonctionnelle. Une application mobile est disponible pour les utilisateurs Android et iOS<\/p>\n

3. WalkMe<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Facilement un des meilleurs concurrents de Pendo, WalkMe existe depuis un certain temps. Il s'agit d'un outil d'adoption num\u00e9rique sans code qui est principalement utilis\u00e9 pour l'int\u00e9gration des employ\u00e9s et l'adoption d'applications tierces.<\/p>\n

WalkMe est un outil tr\u00e8s populaire parmi de nombreuses entreprises, car il fournit des donn\u00e9es relatives aux utilisateurs qui se concentrent sur leurs besoins\/attentes. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, vous pouvez d\u00e9couvrir des moyens de rendre votre application d'entreprise plus conviviale.<\/p>\n

WalkMe vous permet \u00e9galement de simplifier et d'am\u00e9liorer le processus d'int\u00e9gration des employ\u00e9s, car vous pouvez \u00e9galement obtenir plus d'informations sur les performances des employ\u00e9s. De cette fa\u00e7on, vous pouvez cr\u00e9er des flux de travail plus rationalis\u00e9s qui augmenteront la productivit\u00e9 et l'efficacit\u00e9.<\/p>\n

La principale diff\u00e9rence entre WalkMe et Pendo est que WalkMe est destin\u00e9 aux professionnels de la plateforme d'adoption num\u00e9rique et aux entreprises. Il est \u00e9galement plus abordable que Pendo, ce qui en fait un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.<\/p>\n

Les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cet outil via son site officiel ou via WalkMe Mobile SDK. L'inscription est simple car il vous suffit d'installer l'\u00e9diteur WalkMe, apr\u00e8s quoi vous devrez installer l'extension WalkMe, puis installer son extrait sur votre plate-forme num\u00e9rique.<\/p>\n

Une fois cela fait, il vous suffit de cr\u00e9er un identifiant d'utilisateur unique et vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 partir.<\/p>\n

4. Panneau mixte<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Mixpanel est un autre outil d'analyse innovant fortement recommand\u00e9. Si vous recherchez un outil simpliste qui fournit les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour connecter, engager et fid\u00e9liser les clients, pensez \u00e0 Mixpanel.<\/p>\n

Il s'agit d'un outil d'analyse de produits en libre-service qui fournit des informations sur le comportement des clients \u00e0 l'\u00e9gard de votre produit et sur la mani\u00e8re dont il est utilis\u00e9.<\/p>\n

Mixpanel fonctionne \u00e0 la fois pour le Web et le mobile et partage \u00e9galement des informations sur qui sont vos clients cl\u00e9s ainsi que sur l'emplacement de la majorit\u00e9 d'entre eux, les taux de conversion ainsi que sur les endroits o\u00f9 ils ont des difficult\u00e9s avec votre produit.<\/p>\n

Une fois que vous \u00eates en mesure d'exploiter ces informations, vous pouvez cr\u00e9er des produits plus simples et conviviaux qui r\u00e9pondront aux besoins de vos clients et augmenteront le retour sur investissement.<\/p>\n

Une chose \u00e0 aimer \u00e0 propos de Mixpanel est qu'il vous permet de lire et de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es directement \u00e0 partir de n'importe quelle base de donn\u00e9es sans avoir besoin d'installer des SDK.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement diffuser des \u00e9v\u00e9nements directement depuis vos applications ou via Mixpanel SDK. Bien que cet outil fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re que Pendo, j'admire sa fonction de suivi en direct et la fa\u00e7on dont il fournit une analyse approfondie des produits pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er des entonnoirs de marketing cibl\u00e9s.<\/p>\n

Les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cet outil via son site Web ou des SDK mobiles et l'inscription est assez simple et gratuite car vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail ou d'un compte Google.<\/p>\n

5. Quel correctif<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Pour les fans des plateformes d'adoption num\u00e9rique (DAP), Whatfix est un autre outil d'analyse \u00e0 d\u00e9couvrir. Tout comme WalkMe, il s'agit d'un outil sans code qui aide les entreprises \u00e0 accro\u00eetre l'engagement des utilisateurs et \u00e0 les conserver \u00e0 long terme.<\/p>\n

Cet outil comporte une s\u00e9rie de fonctionnalit\u00e9s utiles qui contribuent \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de l'utilisateur et de l'employ\u00e9. Des fonctionnalit\u00e9s telles que les flux, l'auto-assistance, les balises, les fen\u00eatres contextuelles et les listes de t\u00e2ches contribuent toutes \u00e0 am\u00e9liorer le libre-service client, l'int\u00e9gration et le processus d'adoption.<\/p>\n

Avec Whatfix, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'une analyse analytique automatis\u00e9e des informations des utilisateurs et de conseils en temps r\u00e9el pour stimuler l'int\u00e9gration et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. Cet outil se classe facilement sur cette liste car il est simple \u00e0 utiliser, ce qui ne peut \u00eatre dit pour Pendo.<\/p>\n

Gardez \u00e9galement \u00e0 l'esprit qu'avec Whatfix, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr d'augmenter, d'engager et de fid\u00e9liser votre client\u00e8le, d'augmenter vos revenus tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts des tickets d'assistance. L'outil d\u00e9passe Pendo car il est libre d'utilisation.<\/p>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil via un navigateur Web sur votre PC ou une version mobile pour smartphones en installant l'\u00e9diteur Whatfix via Chrome ou Firefox.<\/p>\n

6. Pilote utilisateur<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Un autre outil d'analyse int\u00e9ressant \u00e0 rechercher est Userpilot, qui est \u00e9galement un outil d'analyse de produit sans code qui aide les d\u00e9veloppeurs et les chefs de produit \u00e0 tirer parti des informations client pour un meilleur service.<\/p>\n

L'une des caract\u00e9ristiques les plus remarquables de cet outil est qu'il aide les \u00e9quipes produit \u00e0 collecter suffisamment de donn\u00e9es sur les exp\u00e9riences des utilisateurs dans l'application et \u00e0 les utiliser pour augmenter le taux de conversion du produit.<\/p>\n

Avec Userpilot, vous pouvez \u00e9galement suivre la croissance de votre produit, rep\u00e9rer les probl\u00e8mes qui doivent \u00eatre r\u00e9solus et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ajouter de la valeur \u00e0 votre produit. J'aime beaucoup le fait que cet outil offre des commentaires aux utilisateurs et vous permet d'effectuer des exp\u00e9riences de produits comme la conversion d'essai pour analyser la r\u00e9ception des utilisateurs et d\u00e9terminer le succ\u00e8s du produit.<\/p>\n

Userpilot vous permet \u00e9galement de personnaliser ou de personnaliser le processus d'int\u00e9gration et de stimuler l'adoption des fonctionnalit\u00e9s secondaires. La plupart des entreprises SaaS peuvent \u00e9galement tirer parti de cet outil pour r\u00e9duire les co\u00fbts des tickets de support et am\u00e9liorer le rendement global.<\/p>\n

Userpilot est facile \u00e0 utiliser, abordable et, surtout, fournit des commentaires int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l'application, contrairement \u00e0 Pendo. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil via un navigateur Web. L'inscription est gratuite et ne n\u00e9cessite qu'un e-mail et un mot de passe.<\/p>\n

sept. <\/strong>Gainsight PX <\/strong><\/span><\/h3>\n

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Que vous soyez un d\u00e9butant ou un expert \u00e0 la recherche d'un outil d'analyse simple \u00e0 utiliser, Gainsight PX devrait figurer sur votre liste. Cet outil produit aide de nombreuses \u00e9quipes produit \u00e0 d\u00e9couvrir les meilleures opportunit\u00e9s pour am\u00e9liorer la croissance de la productivit\u00e9 via des donn\u00e9es utilisateur viables.<\/p>\n

Certaines de ses fonctionnalit\u00e9s utiles incluent la r\u00e9alisation d'enqu\u00eates dans l'application, la fourniture de commentaires aux utilisateurs et un \u00e9diteur simplifi\u00e9 qui facilite la gestion des engagements dans l'application. Vous pouvez \u00e9galement organiser et superviser l'efficacit\u00e9 de votre liste de contr\u00f4le d'int\u00e9gration.<\/p>\n

L'une des meilleures choses \u00e0 propos de l'utilisation de Gainsight PX est que vous pouvez toujours cr\u00e9er des entonnoirs rationalis\u00e9s qui refl\u00e9teront et am\u00e9lioreront l'exp\u00e9rience utilisateur, ce qui contribuera \u00e0 son tour \u00e0 augmenter les mesures de croissance de votre produit. Vous pouvez envoyer des campagnes en s\u00e9rie natives et autoriser la d\u00e9couverte de fonctionnalit\u00e9s utilisateur.<\/p>\n

Gainsight vous permet \u00e9galement d'int\u00e9grer cet outil d'analyse de produit avec d'autres CRM. Bien qu'il n'y ait presque aucune diff\u00e9rence entre Gainsight PX et Pendo, Gainsight est une meilleure option car il est gratuit et poss\u00e8de plusieurs fonctionnalit\u00e9s utiles sans \u00eatre \u00e9crasant. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil via mobile (Android et iOS), ReactNative ou PC (Windows).<\/p>\n

8. Appcues<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Facilement un favori parmi de nombreuses \u00e9quipes de produits, Appcues est un outil d'adoption de produits utilis\u00e9 pour ajouter de la valeur aux produits, am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience utilisateur et stimuler la croissance. Cela fonctionne en vous permettant de configurer des flux de bienvenue, des entonnoirs personnalis\u00e9s et des listes de contr\u00f4le cibl\u00e9es pour les bons utilisateurs au bon moment.<\/p>\n

Avec des fonctionnalit\u00e9s telles que Slideouts, Hotspots et Tooltips, vous pouvez \u00e9galement mieux faire conna\u00eetre les mises \u00e0 jour de produits et inciter les utilisateurs \u00e0 d\u00e9couvrir de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, ce qui permet de gagner du temps et de r\u00e9duire les co\u00fbts de publicit\u00e9.<\/p>\n

Appcues est facilement un outil analytique de premier ordre, car vous pouvez directement am\u00e9liorer l'adoption de votre produit sur l'outil sans connaissances techniques expertes ni assistance technique.<\/p>\n

Il r\u00e9alise \u00e9galement des enqu\u00eates in-app et NPS pour fournir des informations utiles sur la fa\u00e7on d'am\u00e9liorer votre qualit\u00e9 de service et d'ajouter de la valeur \u00e0 votre produit.<\/p>\n

J'aime aussi le fait que vous puissiez collecter des donn\u00e9es directement \u00e0 partir de l'outil et les utiliser sur d'autres outils d'analyse comme Amplitude, Mixpanel et m\u00eame Hubspot. Appcues est le choix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 car il est facile \u00e0 utiliser et gratuit.<\/p>\n

Il vous suffit d'acc\u00e9der \u00e0 l'outil via un navigateur Web, de cr\u00e9er votre profil, de cr\u00e9er votre premier projet et d'ajouter une t\u00e2che. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez inviter les membres de votre \u00e9quipe et cr\u00e9er des flux pour augmenter l'exp\u00e9rience utilisateur, l'engagement et la r\u00e9tention tout en am\u00e9liorant les performances de votre produit.<\/p>\n

9. Voie utilisateur<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Userlane est un autre outil d'analyse de produit qui devrait figurer sur votre liste \"\u00e0 essayer\". Cet outil est convivial pour les d\u00e9butants et facilement recommand\u00e9 si vous d\u00e9butez dans la conception et la gestion de produits.<\/p>\n

Tout d'abord, il ne n\u00e9cessite aucune comp\u00e9tence en mati\u00e8re de codage et fonctionne en aidant les \u00e9quipes \u00e0 cr\u00e9er des entonnoirs et des guides interactifs dans les applications en quelques \u00e9tapes seulement, ce qui permet d'\u00e9conomiser du temps et des efforts.<\/p>\n

Comme la plupart des outils d'analyse, Userlane fonctionne en am\u00e9liorant le support client et l'exp\u00e9rience, mais les choses sont d'un cran en permettant aux \u00e9quipes de cr\u00e9er des promotions et de mettre \u00e0 jour instantan\u00e9ment les applications et les produits.<\/p>\n

Userlane aide \u00e9galement \u00e0 fournir des informations significatives gr\u00e2ce \u00e0 son enqu\u00eate de donn\u00e9es concise. L'adoption du produit est beaucoup plus facile sur cet outil et ne n\u00e9cessite pas de d\u00e9veloppeurs experts pour le faire. Vous r\u00e9duisez \u00e9galement les co\u00fbts des tickets d'assistance.<\/p>\n

L'une des principales raisons pour lesquelles cet outil se classe sur ma liste est qu'il fonctionne sur tous les logiciels Web et permet plusieurs options d'h\u00e9bergement. Il est \u00e9galement hautement s\u00e9curis\u00e9 en raison de son syst\u00e8me ax\u00e9 sur la confidentialit\u00e9 et du fait qu'il est abordable par rapport \u00e0 Pendo.<\/p>\n

Les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cet outil via son site officiel et s'inscrire gratuitement.<\/p>\n

10. Look intelligent<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Smartlook est un autre outil analytique impressionnant qui fonctionne pour les applications mobiles et les sites Web. Sa caract\u00e9ristique la plus distinctive est qu'il permet des enregistrements de session qui aident les \u00e9quipes produit \u00e0 visualiser le comportement en temps r\u00e9el de leurs utilisateurs ainsi que leurs actions.<\/p>\n

Il dispose \u00e9galement d'une fonction de suivi automatis\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements qui vous donne un aper\u00e7u de qui sont vos utilisateurs et de ce qu'ils font. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des entonnoirs de conversion, r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et am\u00e9liorer de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale la qualit\u00e9 du produit et l'exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

L'une des choses que j'aime le plus \u00e0 propos de Smartlook est ses capacit\u00e9s de filtrage avanc\u00e9es qui fonctionnent avec ses enregistrements de session pour vous assurer d'obtenir uniquement les informations n\u00e9cessaires. J'aime aussi le fait que la fonction de suivi automatis\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements soit illimit\u00e9e et que vous puissiez toujours voir sur quoi vos utilisateurs cliquent en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Les commentaires des utilisateurs sont presque instantan\u00e9s et coh\u00e9rents. La partie la plus int\u00e9ressante est que la configuration est extr\u00eamement conviviale et que tout le monde peut commencer \u00e0 travailler avec cet outil quelques minutes seulement apr\u00e8s l'installation.<\/p>\n

Il s'int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 d'autres canaux analytiques tels que Mixpanel, Intercom et Google Analytics, entre autres. L'inscription est gratuite et vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil via Android, IOS, Desktop et ReactNative.<\/p>\n

11. Apty<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Avec ses principaux objectifs \u00e9tant d'aider, d'aligner, d'adapter et d'acc\u00e9l\u00e9rer, Apty est une alternative \u00e0 Pendo que vous devriez essayer. Cet outil de plateforme d'adoption num\u00e9rique (DAP) est con\u00e7u pour aider les \u00e9quipes produit \u00e0 g\u00e9rer efficacement les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits.<\/p>\n

Apty fonctionne non seulement en vous pr\u00e9sentant des info-bulles et des proc\u00e9dures pas \u00e0 pas, mais \u00e9galement en fournissant des processus et des flux commerciaux pour acc\u00e9l\u00e9rer la croissance tout en augmentant la productivit\u00e9 des employ\u00e9s en m\u00eame temps.<\/p>\n

Tant que vous avez une id\u00e9e ou un objectif de transformation de produit en t\u00eate, Apty vous aide \u00e0 adapter toutes vos t\u00e2ches et processus \u00e0 la mise en \u0153uvre de ces objectifs. Avec son DAP proactif, l'adoption des logiciels num\u00e9riques est beaucoup plus rapide et facile. Vous \u00e9conomisez \u00e9galement sur les co\u00fbts de maintenance, de formation et d'assistance lorsque vous utilisez Apty.<\/p>\n

Vous pouvez personnaliser et d\u00e9composer des logiciels compliqu\u00e9s en versions plus simples via les conseils personnalis\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l'application et \u00e0 l'\u00e9cran d'Apty. Faire cela est assez facile car vous n'avez pas besoin d'un d\u00e9veloppeur ou d'\u00e9crire du code pour personnaliser ou adapter ce logiciel compliqu\u00e9.<\/p>\n

Une autre chose \u00e0 aimer \u00e0 propos d'Apty est qu'il offre des outils de suivi et d'analyse utiles pour vous aider dans vos processus commerciaux et vos r\u00e9sultats. Sa fonction d'automatisation vous permet \u00e9galement de partager vos strat\u00e9gies et processus d'adoption avec les membres de l'\u00e9quipe et m\u00eame l'ensemble de l'organisation.<\/p>\n

J'aime aussi le fait que la configuration d'Apty soit tr\u00e8s simple car vous disposez de conseils int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l'application pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer et tout cela ne n\u00e9cessite pas de support technique.<\/p>\n

Avec une approche Agile, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vos utilisateurs et vos employ\u00e9s ne b\u00e9n\u00e9ficient que du meilleur. Apty est une alternative meilleure et l\u00e9g\u00e8re \u00e0 Pendo, car non seulement il est facile \u00e0 utiliser et offre des fonctionnalit\u00e9s utiles, mais il est \u00e9galement gratuit.<\/p>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil via un navigateur Web mobile ou PC. Tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire est de saisir votre nom, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le titre de votre poste et la raison pour laquelle vous utilisez l'outil.<\/p>\n

12. Interphone<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Si vous recherchez un outil d'analyse qui renforcera votre relation avec vos clients, alors Intercom est la solution. Intercom est d\u00e9crit comme un syst\u00e8me d'exploitation d'engagement qui permet aux entreprises de cr\u00e9er un canal ouvert entre elles et leurs utilisateurs.<\/p>\n

Que cette connexion se fasse via une application, un site Web ou un produit, vous pouvez \u00e9tablir une connexion cibl\u00e9e avec vos utilisateurs \u00e0 tout moment, en fonction de leurs conditions.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce canal d'engagement, vous pouvez ensuite trouver des moyens d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience utilisateur et vous assurer que ces utilisateurs restent fid\u00e8les \u00e0 votre marque.<\/p>\n

Intercom fonctionne avec des outils tels que les chatbots, la planification automatis\u00e9e des r\u00e9unions, ABM et une foule d'autres pour vous assurer d'augmenter votre taux de conversion et de rester au top de votre jeu.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement encourager l'engagement des utilisateurs en utilisant les campagnes multi-produits et multi-produits de l'outil, ainsi que des visites et des enqu\u00eates \u00e0 des fins de fid\u00e9lisation.<\/p>\n

Une autre caract\u00e9ristique impressionnante d'Intercom est que vous pouvez toujours satisfaire les besoins de vos utilisateurs \u00e0 tout moment, car l'outil fournit aux utilisateurs une aide personnalis\u00e9e sous la forme d'un support proactif, humain et en libre-service.<\/p>\n

Ainsi, vous r\u00e9duisez automatiquement le co\u00fbt des tickets d'assistance. Intercom est une excellente alternative \u00e0 Pendo car il est facile \u00e0 utiliser, poss\u00e8de des fonctionnalit\u00e9s simples et fait le travail plus rapidement, coupl\u00e9 au fait qu'il est gratuit.<\/p>\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 cet outil, il faut se lancer via son site officiel \u00e0 l'aide d'un navigateur web.<\/p>\n

13. Guidage de l'utilisateur<\/strong><\/span><\/h3>\n

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UserGuiding est un autre outil analytique significatif qui aide les entreprises dans leurs processus d'int\u00e9gration des utilisateurs. J'aide \u00e9galement la plupart des concepteurs de produits \u00e0 cr\u00e9er des proc\u00e9dures pas \u00e0 pas attrayantes en quelques minutes gratuites, sans avoir besoin de codes ou d'assistance informatique.<\/p>\n

UserGuiding est un outil tr\u00e8s utile si vous cherchez \u00e0 cr\u00e9er un \u00e9l\u00e9ment d'int\u00e9gration d'utilisateurs sophistiqu\u00e9, autonome et avec un minimum de support.<\/p>\n

Il vous aide \u00e0 cibler votre produit sur les bons utilisateurs, \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience dans l'application et \u00e0 guider les utilisateurs nouveaux et existants tout au long de la p\u00e9riode d'utilisation de votre produit.<\/p>\n

Contrairement \u00e0 Pendo, UserGuiding est tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser et m\u00eame si vous ne comprenez toujours pas l'ensemble du processus, l'outil fournit une page client o\u00f9 vous pouvez v\u00e9rifier comment d'autres entreprises utilisent l'outil pour leur processus d'int\u00e9gration.<\/p>\n

De cette fa\u00e7on, vous pouvez apprendre une le\u00e7on ou deux et \u00e9galement cr\u00e9er des proc\u00e9dures simplifi\u00e9es en fonction de la mani\u00e8re dont la plupart des entreprises de votre secteur le font.<\/p>\n

Vous passez \u00e9galement moins de temps \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux \u00e9l\u00e9ments d'int\u00e9gration et des listes de contr\u00f4le. L'acc\u00e8s \u00e0 cet outil est assez simple car il fonctionne sur les navigateurs Web mobiles et de bureau et l'inscription est simple. Vous avez simplement besoin d'un compte Google pour commencer et commencer \u00e0 cr\u00e9er.<\/p>\n

14. Histoire compl\u00e8te<\/strong><\/span><\/h3>\n

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FullStory est une plateforme Digital Experience Intelligence (DXI) qui aide les entreprises \u00e0 cr\u00e9er de meilleures exp\u00e9riences num\u00e9riques pour leurs utilisateurs afin de stimuler la croissance et d'augmenter la valeur. Cet outil fonctionne \u00e0 partir de donn\u00e9es utilisateur qualitatives et quantitatives pour vous permettre de prendre de meilleures d\u00e9cisions commerciales.<\/p>\n

En outre, FullStory fonctionne en vous aidant \u00e0 am\u00e9liorer votre plate-forme num\u00e9rique via des fonctionnalit\u00e9s utiles qui acc\u00e9l\u00e9reront l'augmentation, l'engagement et l'engagement des utilisateurs. r\u00e9tention.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement corriger les bogues et les probl\u00e8mes num\u00e9riques gr\u00e2ce \u00e0 des enqu\u00eates, des sessions en temps r\u00e9el et des commentaires qui d\u00e9taillent les r\u00e9actions des clients \u00e0 votre produit et son impact.<\/p>\n

Une autre raison pour laquelle FullStory est recommand\u00e9 est qu'il vise non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais augmente \u00e9galement l'efficacit\u00e9 des employ\u00e9s en aidant vos employ\u00e9s \u00e0 identifier les lacunes et \u00e0 \u00e9liminer les probl\u00e8mes de la mani\u00e8re la meilleure et la plus rapide possible.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que FullStory dispose d'une API ouverte, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer et envoyer des donn\u00e9es sur plusieurs outils et vous assurer que tous les membres de votre \u00e9quipe sont au courant. Il fonctionne avec Amplitude, Google Analytics, Intercom et plusieurs autres. L'inscription est gratuite et cet outil fonctionne via les SDK Android, IOS et RealNative.<\/p>\n

15. <\/strong>Tas <\/strong><\/span><\/h3>\n

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Le dernier outil d'analyse de cette liste est Heap, un outil d'analyse num\u00e9rique qui aide les entreprises \u00e0 obtenir un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 et \u00e0 comprendre le comportement de leurs clients. Avec Heap, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr d'obtenir une augmentation de la conversion ainsi que d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience num\u00e9rique et la satisfaction des utilisateurs.<\/p>\n

Vous pouvez cr\u00e9er un ensemble de donn\u00e9es comportementales avec Heap en utilisant ses outils de suivi personnalis\u00e9, de capture automatique et d'\u00e9v\u00e9nements c\u00f4t\u00e9 serveur pour obtenir une perspective sur vos actions utilisateur et les performances du produit.<\/p>\n

Heap dispose \u00e9galement d'une fonction de relecture de session qui est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 la fonction d'analyse de l'entonnoir de l'outil pour afficher les sessions d'\u00e9v\u00e9nements significatifs et cr\u00e9er des flux synchronis\u00e9s avec ces sessions.<\/p>\n

Vous obtenez \u00e9galement plus d'\u00e9clairage sur les zones grises et ce qui doit \u00eatre corrig\u00e9 pour am\u00e9liorer le rendement et augmenter la satisfaction des clients. Cet outil est gratuit et accessible via un navigateur Web sur Android, iOS, ordinateur de bureau et ReactNative.<\/p>\n

L'inscription ne prend que quelques \u00e9tapes, vous obligeant \u00e0 renseigner vos informations personnelles et professionnelles ainsi que la raison pour laquelle vous utilisez l'outil.<\/p>\n

Sommaire<\/span><\/h2>\n

Tous ces outils analytiques fonctionnent bien et sont tous les meilleurs choix en ce qui concerne les alternatives Pendo. Mon pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est Appcues car il poss\u00e8de une interface facile \u00e0 utiliser et fonctionne extr\u00eamement bien avec ses fonctionnalit\u00e9s simplifi\u00e9es mais efficaces.<\/p>\n

J'aime aussi qu'il soit adapt\u00e9 aux d\u00e9butants sans avoir besoin de support informatique ou de ressources. L'inscription prend quelques minutes et permet g\u00e9n\u00e9ralement de faire le travail tout en garantissant une croissance num\u00e9rique et de meilleures exp\u00e9riences utilisateur.<\/p>\n

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