{"id":2903,"date":"2022-02-07T12:26:25","date_gmt":"2022-02-07T12:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/15-meilleures-alternatives-de-derive-2022\/"},"modified":"2022-02-07T12:26:25","modified_gmt":"2022-02-07T12:26:25","slug":"15-meilleures-alternatives-de-derive-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/15-meilleures-alternatives-de-derive-2022\/","title":{"rendered":"15 meilleures alternatives de d\u00e9rive 2022"},"content":{"rendered":"
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Avec plus de 50 000 utilisateurs professionnels, Drift est une plate-forme populaire pour la croissance des entreprises. La plate-forme aide les entreprises \u00e0 se d\u00e9velopper en leur fournissant des informations sur les visiteurs, des analyses, des informations et, plus particuli\u00e8rement, la personnalisation des clients.<\/span><\/p>\n

Drift offre une solution permettant aux entreprises de personnaliser la communication avec les clients en temps r\u00e9el \u00e0 l'aide du chat en direct, des e-mails, de la vid\u00e9o, du marketing, des assistants et des int\u00e9grations avec de nombreux outils de personnalisation.<\/p>\n

Cependant, Drift est une plate-forme de niveau entreprise. La plate-forme n'a pas de plans tarifaires publics. Son co\u00fbt d\u00e9pend du nombre d'employ\u00e9s de votre entreprise, entre autres.<\/p>\n

Si Drift est trop cher pour que vous payiez pour la plate-forme et que ses fonctionnalit\u00e9s ne r\u00e9pondent pas aux besoins de votre entreprise, vous devriez consulter ces alternatives Drift.<\/p>\n

Meilleures alternatives de d\u00e9rive<\/span><\/h2>\n

1. <\/strong>AideCrunch<\/strong><\/span><\/h3>\n

<\/p>\n

HelpCrunch propose des solutions de communication client et de personnalisation. Il s'agit d'une plate-forme tout-en-un pour g\u00e9rer le support, le marketing et les ventes, ce qui conduira \u00e0 la croissance de l'entreprise \u00e0 long terme.<\/p>\n

Plus de 10 000 entreprises et \u00e9quipes commerciales utilisent HelpCrunch. C'est notamment une alternative id\u00e9ale \u00e0 Drift pour les petites entreprises en raison de ses fonctionnalit\u00e9s de communication simples.<\/p>\n

Avec HelpCrunch, vous pouvez dialoguer avec vos clients via diff\u00e9rents canaux, notamment la messagerie, les e-mails, les fen\u00eatres contextuelles, la base de connaissances et le service d'assistance. En cons\u00e9quence, vous pouvez fournir \u00e0 vos clients une assistance 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n

Le marketing par e-mail de HelpCrunch constitue une forte concurrence pour Drift's. La plate-forme fonctionne pour le marketing \u00e0 cycle complet ; vous pouvez envoyer des e-mails manuellement ou automatiquement et avec l'int\u00e9gration du chat, vous pouvez renvoyer des messages de chat sous forme d'e-mails.<\/p>\n

HelpCrunch et Drift proposent tous deux des applications mobiles pour fournir une assistance en d\u00e9placement.<\/p>\n

<\/p>\n

Tout comme Drift, les plans tarifaires HelpCrunch d\u00e9pendent du nombre de membres dans une \u00e9quipe commerciale. Cependant, les plans tarifaires sont publics et comprennent\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • R\u00e9gime de base\u00a0: <\/strong>\u00e0 partir de 15 $ par mois pour 1 membre de l'\u00e9quipe (\u00e0 partir de 12 avec paiement annuel)<\/li>\n
  • Forfait Pro\u00a0:<\/strong> \u00e0 partir de 125 $ par mois pour 1 membre de l'\u00e9quipe (\u00e0 partir de 100 avec paiement annuel)<\/li>\n
  • Forfait entreprise\u00a0: <\/strong>tarification personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n

    2. <\/strong>R\u00e9pondre \u00e0<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    Voici une option \u00e0 consid\u00e9rer si vous voulez une alternative gratuite \u00e0 Drift. Tawk To vous permet de surveiller vos visiteurs sur votre site Web et de les engager en temps r\u00e9el. Vous pouvez discuter en direct, r\u00e9pondre aux tickets d'assistance et cr\u00e9er un centre d'aide.<\/p>\n

    Tawk To est l'une des applications de chat en direct les plus utilis\u00e9es au monde avec environ 20% de part de march\u00e9. Par cons\u00e9quent, il convient si vous souhaitez exclusivement une solution de chat en direct. Cependant, Tawk To n'est pas id\u00e9al si vous souhaitez une solution de communication par e-mail ou vid\u00e9o.<\/p>\n

    Alors que Drift n'est disponible qu'en ligne en tant que CRM, Tawk To est disponible en ligne avec des applications de bureau pour Windows et macOS. La plate-forme propose \u00e9galement des applications mobiles pour iOS et Android.<\/p>\n

    Vous trouverez Tawk To facile \u00e0 utiliser. Tout ce que vous avez \u00e0 faire est d'ajouter un petit extrait de code JavaScript \u00e0 votre site Web. Apr\u00e8s cela, vous pouvez surveiller les activit\u00e9s sur votre site Web via les applications Web, de bureau ou mobiles Tawk To.<\/p>\n

    Il y a environ 32 fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes disponibles dans Tawk To. La plateforme favorise la collaboration en affectant les clients \u00e0 diff\u00e9rents membres de l'\u00e9quipe avec la possibilit\u00e9 de basculer facilement entre les membres\/clients.<\/p>\n

    3. <\/strong>Interphone<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    Intercom concerne les communications avec les clients \u00e0 des fins commerciales\u00a0; de nombreux sites Web utilisent cette plate-forme pour le chat en direct, le service d'assistance et les campagnes commerciales.<\/p>\n

    La plate-forme Intercom propose des solutions pour le support client, la gestion et le marketing. Cependant, le plus populaire de tous est le support client.<\/p>\n

    En tant qu'entreprise, vous pouvez offrir une assistance personnalis\u00e9e, une messagerie en direct, un suivi des messages abandonn\u00e9s et bien plus encore avec la solution d'assistance client Intercom.<\/p>\n

    Avec la solution de gestion, vous pouvez g\u00e9rer l'int\u00e9gration, la messagerie transactionnelle, les annonces, le r\u00e9engagement et offrir une assistance proactive.<\/p>\n

    Intercom s'int\u00e8gre \u00e0 plus de 300 plates-formes tierces, ce qui est bien plus que les plus de 50 int\u00e9grations tierces disponibles sur Drift. Il existe des int\u00e9grations de support, de marketing et de vente.<\/p>\n

    Les exemples incluent Jira Cloud, Stripe, Google Analytics, Zapier, Mailchimp, Slack, Salesforce et HubSpot.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Intercom propose des plans tarifaires pour les entreprises et les tr\u00e8s petites entreprises. Les options de tarification pour les entreprises sont toutes priv\u00e9es. Cependant, ceux pour les tr\u00e8s petites entreprises comprennent :<\/p>\n

      \n
    • Plan de d\u00e9marrage\u00a0: <\/strong>67 $ par mois<\/li>\n
    • Visites guid\u00e9es du produit (modules compl\u00e9mentaires)\u00a0: <\/strong>199 $ par mois<\/li>\n
    • WhatsApp (module compl\u00e9mentaire)\u00a0: <\/strong>9 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

      Les plans tarifaires pour les entreprises sont le support conversationnel, la gestion client conversationnelle et le marketing conversationnel. Vous demanderez une d\u00e9monstration, puis un devis \u00e0 l'\u00e9quipe commerciale d'Intercom pour ces plans.<\/p>\n

      4. <\/strong>Smartsupp<\/strong><\/span><\/h3>\n

      <\/p>\n

      Smartsupp est une solution id\u00e9ale si vous \u00eates propri\u00e9taire d'une entreprise de commerce \u00e9lectronique. Il propose trois solutions principales : le chat en direct, le chatbot et l'enregistrement vid\u00e9o.<\/p>\n

      Avec une plateforme avec Smartsupp, vous pouvez augmenter vos ventes m\u00eame sans augmenter le trafic. Smartsupp facilite la conversion des visiteurs en acheteurs gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation automatis\u00e9e.<\/p>\n

      Le chatbot travaille pour engager les clients et les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d'achat. De plus, vous pouvez gagner du temps en \u00e9vitant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n

      La solution Live Chat vous permet de configurer et de g\u00e9rer plusieurs canaux sur votre site Web, vos e-mails et vos r\u00e9seaux sociaux via Facebook Messenger. Avec les enregistrements vid\u00e9o, vous pouvez capturer le comportement des clients et comprendre ce qui affecte leurs d\u00e9cisions d'achat.<\/p>\n

      Vous avez acc\u00e8s \u00e0 plus d'int\u00e9grations tierces avec Smartsupp qu'avec Drift. Cependant, ce sont principalement des plates-formes de commerce \u00e9lectronique avec des exemples tels que Shopify, Magento, Drupal, BigCommerce, OpenCart et WordPress (WooCommerce).<\/p>\n

      <\/p>\n

      Vous pouvez utiliser Smartsupp gratuitement avec un acc\u00e8s uniquement au chat en direct. Vous avez besoin d'un abonnement pour acc\u00e9der aux e-mails et \u00e0 Facebook Messenger, entre autres solutions. Les forfaits incluent :<\/p>\n

        \n
      • Forfait standard\u00a0: <\/strong>\u00e0 partir de 22 $ par mois (\u00e0 partir de 15 $ avec paiement annuel)<\/li>\n
      • Forfait Pro\u00a0:<\/strong> \u00e0 partir de 108 $ par mois (\u00e0 partir de 72 $ avec paiement annuel)<\/li>\n
      • Forfait Ultime\u00a0: <\/strong>2 000 $ par ann\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n

        5. <\/strong>Agent en direct<\/strong><\/span><\/h3>\n

        <\/p>\n

        LiveAgent est d\u00e9crit comme un simple logiciel de support client pour les \u00e9quipes. Vous pouvez utiliser le logiciel quel que soit votre secteur d'activit\u00e9 et votre cas d'utilisation.<\/p>\n

        Les fonctionnalit\u00e9s disponibles incluent un syst\u00e8me de billetterie avanc\u00e9, un chat en direct rapide et un centre d'appels int\u00e9gr\u00e9. De plus, vous pouvez cr\u00e9er un portail client, une base de connaissances et g\u00e9rer vos comptes de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

        Le syst\u00e8me de billetterie avanc\u00e9 est la fonctionnalit\u00e9 hors concours de LiveAgent. Il est livr\u00e9 avec plus de 130 options de billetterie pour un service client transparent sur plusieurs canaux. Il prend en charge \u00e0 peu pr\u00e8s toutes les principales plates-formes de communication.<\/p>\n

        Selon LiveAgent, leur chat en direct est le plus rapide du march\u00e9. Bien que discutable, le chat en direct est en effet rapide et permet de gagner du temps gr\u00e2ce \u00e0 une int\u00e9gration fluide du site Web.<\/p>\n

        LiveAgent a plus d'int\u00e9grations tierces. Vous pouvez vous connecter \u00e0 plus de 200 outils tiers, notamment Salesforce, WordPress, Magento, Pipedrive, Jira, Zapier, Slack et de nombreuses plateformes de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

        <\/p>\n

        Le compte gratuit LiveAgenet est livr\u00e9 avec des limitations majeures. La plate-forme est plus ou moins enti\u00e8rement premium et les plans tarifaires incluent\u00a0:<\/p>\n

          \n
        • Billetterie : <\/strong>15 $ par agent par mois<\/li>\n
        • Forfait Ticket+Chat\u00a0:<\/strong> 29 $ par agent par mois<\/li>\n
        • Forfait tout compris\u00a0: <\/strong>49 $ par agent par mois<\/li>\n<\/ul>\n

          6. <\/strong>ChatWoot<\/strong><\/span><\/h3>\n

          <\/p>\n

          ChatWoot est un SaaS open source pour l'engagement client. \u00catre open-source le rend id\u00e9al si vous avez besoin d'une plate-forme que vous pouvez auto-h\u00e9berger. N\u00e9anmoins, vous pouvez toujours h\u00e9berger sur ChatWoot Cloud.<\/p>\n

          Avec ChatWoot, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour g\u00e9rer les conversations, \u00e9tablir des relations et satisfaire les clients. Cela inclut le chat en direct, les chatbots et les applications mobiles.<\/p>\n

          Notamment, ChatWoot permet aux membres de l'\u00e9quipe de collaborer facilement \u00e0 l'aide d'une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e et \u00e9galement d'engager les clients via plusieurs canaux gr\u00e2ce aux int\u00e9grations prises en charge.<\/p>\n

          Si vous avez besoin d'une solution de gestion des clients sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0; vous pouvez \u00e9galement essayer ChatWoot. La plate-forme prend en charge toutes les principales plates-formes de m\u00e9dias sociaux, notamment Facebook, Whatsapp, Instagram et Twitter.<\/p>\n

          Pour auto-h\u00e9berger ChatWoot, les solutions cloud recommand\u00e9es incluent entre autres Amazon AWS, Azure, Google Cloud, Linux VM et Digital Ocean.<\/p>\n

          <\/p>\n

          ChatWoot propose diff\u00e9rents plans tarifaires pour l'h\u00e9bergement avec la plate-forme cloud native et l'auto-h\u00e9bergement.<\/p>\n

          Tarification Cloud ChatWoot <\/strong><\/p>\n

            \n
          • Plan de piratage<\/strong>: 0 $ par mois (max de 2 agents)<\/li>\n
          • Plan de d\u00e9marrage<\/strong>: 19 $ par agent par mois<\/li>\n
          • Plan d'affaires\u00a0:<\/strong> 39 $ par agent par mois<\/li>\n
          • Forfait entreprise\u00a0:<\/strong> tarification personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n

            Tarification de l'auto-h\u00e9bergement <\/strong><\/p>\n

              \n
            • Edition communautaire: <\/strong>0 $ par mois (agents illimit\u00e9s)<\/li>\n
            • Prime Soutien:<\/strong> 19 $ par mois<\/li>\n
            • Forfait entreprise\u00a0:<\/strong> tarification personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n

              Notez que tous les plans tarifaires ChatWoot sont factur\u00e9s annuellement.<\/p>\n

              sept. <\/strong>Chaskiq<\/strong><\/span><\/h3>\n

              <\/p>\n

              Chaskiq est une plate-forme de messagerie 100% gratuite et open source pour les \u00e9quipes de vente, de marketing et de support. Vous ne payez que si vous avez besoin d'une assistance premium. Le code source est disponible sur GitHub.<\/p>\n

              Chaskiq fonctionne principalement via son architecture de plugin. Vous pouvez vous connecter avec environ 30 outils diff\u00e9rents. Bien que ce soit moins que ce qui est disponible sur Drift, Chaskiq prend en charge toutes les principales plates-formes dont vous aurez besoin.<\/p>\n

              Cela inclut l'int\u00e9gration avec Zoom, Zapier, Calendly, Facebook, WhatsApp et Gumroad pour n'en nommer que quelques-uns. Cependant, Chaskiq a l'avantage de l'open source, ce qui signifie que vous pouvez toujours ajouter plus d'options de communication si vous savez programmer.<\/p>\n

              De plus, Chaskiq propose un chat en direct, des robots de routage et une bo\u00eete de r\u00e9ception omnicanale. Le Chaskiq Live Chat est unique; il g\u00e8re les messages texte, les messages multim\u00e9dia et m\u00eame les appels vid\u00e9o.<\/p>\n

              Les bots de routage fonctionnent pour l'automatisation sortante et entrante, le ciblage d'audience et vous pouvez composer des chemins de conversation complexes \u00e0 l'aide de l'\u00e9diteur d'itin\u00e9raire. Vous pouvez lancer une campagne avec la newsletter Chaskiq et les e-mails de masse.<\/p>\n

              En outre, vous pouvez configurer des banni\u00e8res et des messages contextuels. Avec la bo\u00eete de r\u00e9ception Omni-channel, vous pouvez g\u00e9rer les communications entre diff\u00e9rents plugins \u00e0 partir d'un tableau de bord central.<\/p>\n

              8. <\/strong>Bureau Zen<\/strong><\/span><\/h3>\n

              <\/p>\n

              Autoproclam\u00e9 \"Champions du service client\", Zendesk est une autre solution tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e des entreprises. La plateforme se concentre principalement sur le service client et les ventes.<\/p>\n

              En termes de fonctionnalit\u00e9s, Zendesk et Drift ne sont pas tr\u00e8s diff\u00e9rents. Avec Zendesk, vous pouvez engager des clients de n'importe o\u00f9 et profiter d'un flux fluide sur tous les canaux de communication.<\/p>\n

              Gr\u00e2ce aux robots aliment\u00e9s par l'IA, vous pouvez personnaliser l'exp\u00e9rience de service pour chaque client. De plus, la plate-forme vous permet de cr\u00e9er un centre d'aide et un forum communautaire afin que les clients puissent obtenir une assistance autonome.<\/p>\n

              Le CRM de vente Zendesk est utile pour les \u00e9quipes de vente. Il propose des solutions uniques pour gagner plus de clients, conclure des affaires et augmenter les revenus.<\/p>\n

              Zendesk propose deux cat\u00e9gories de plans tarifaires : les tarifs du service client et les tarifs de vente.<\/p>\n

              Plans de tarification des services<\/strong><\/p>\n

              Des forfaits pour tout le monde<\/strong><\/p>\n

                \n
              • \u00c9quipe Suite : 49 $ par mois<\/li>\n
              • Croissance Suite : 79 $ par mois<\/li>\n
              • Suite Professionnel : 99 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                Plans pour les entreprises<\/strong><\/p>\n

                  \n
                • Suite Entreprise : 150 $ par mois<\/li>\n
                • Plans pr\u00eats pour l'entreprise\u00a0: \u00e0 partir de 215\u00a0$ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                  Plans de tarification des ventes<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  • \u00c9quipe de vente\u00a0: 19\u00a0$ par utilisateur et par mois<\/li>\n
                  • Sell \u200b\u200bProfessional\u00a0: 49\u00a0$ par utilisateur et par mois<\/li>\n
                  • Vendre une entreprise\u00a0: 99\u00a0$ par utilisateur et par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                    Zendesk est une solution recommand\u00e9e si vous souhaitez une tarification transparente et abordable.<\/p>\n

                    9. <\/strong>Console<\/strong><\/span><\/h3>\n

                    <\/p>\n

                    Voici une alternative \u00e0 Drift \u00e0 consid\u00e9rer si vous priorisez la communication client en utilisant le chat vid\u00e9o. Avec Consolto, vous pouvez int\u00e9grer le chat vid\u00e9o dans n'importe quel site Web.<\/p>\n

                    Tout ce que vous avez \u00e0 faire est d'installer le plug-in de widget de chat vid\u00e9o. Le chat vid\u00e9o prend en charge le partage d'\u00e9cran, l'enregistrement d'\u00e9cran et vous pouvez le personnaliser \u00e0 votre guise.<\/p>\n

                    Consolto fonctionne \u00e9galement comme une plateforme tout-en-un pour personnaliser la communication \u00e0 distance. Depuis le Rich Backoffice, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 toutes les donn\u00e9es clients via un emplacement unique.<\/p>\n

                    En plus du chat vid\u00e9o, Consolto prend en charge le chat en direct, la messagerie vocale, les SMS, le formulaire de contact et la communication sur les r\u00e9seaux sociaux via les liens Facebook et WhatsApp.<\/p>\n

                    Tout comme Drift, Consolto s'int\u00e8gre \u00e0 des applications tierces. Il s'int\u00e8gre \u00e0 Backoffice, Google Analytics, Zapier et Webhooks. La plate-forme est \u00e9galement livr\u00e9e avec une API.<\/p>\n

                    Consolto propose trois plans tarifaires et ils incluent\u00a0:<\/p>\n

                      \n
                    • Forfait intelligent\u00a0: <\/strong>10 $ par mois (8,2 $ par mois avec paiement annuel)<\/li>\n
                    • Plan astucieux\u00a0: <\/strong>20 $ par mois (16,4 $ par mois avec paiement annuel)<\/li>\n
                    • Forfait G\u00e9nie\u00a0: <\/strong>39 $ par mois (32 $ par mois avec paiement annuel)<\/li>\n<\/ul>\n

                      Notamment, plus le nombre d'agents est \u00e9lev\u00e9, plus vous b\u00e9n\u00e9ficiez de rabais avec Consolto.<\/p>\n

                      dix. <\/strong>Plume<\/strong><\/span><\/h3>\n

                      Plumm a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 pour aider les \u00e9quipes commerciales \u00e0 g\u00e9rer leur temps et \u00e0 augmenter leur productivit\u00e9. Bien que similaire \u00e0 Drift, Plumm suit une approche unique pour l'engagement client.<\/p>\n

                      Ce que vous obtenez de l'application Plumm est une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e unique \u00e0 partir de laquelle vous pouvez g\u00e9rer toutes les conversations avec les clients. Avec cela, vous \u00eates s\u00fbr de ne manquer aucune information sur la demande d'un client.<\/p>\n

                      De plus, une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e facilite la collaboration des membres de l'\u00e9quipe. Plumm n'a peut-\u00eatre pas autant d'int\u00e9grations que Drift, mais il ne manque pas les plus importantes.<\/p>\n

                      L'int\u00e9gration principale est avec les comptes de messagerie GSuite pour connecter la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement utiliser le widget Live Chat de Plumm sur votre site Web.<\/p>\n

                      Notamment, Plumm prend en charge les communications sortantes et entrantes. Les membres de l'\u00e9quipe peuvent discuter entre eux, m\u00eame en m\u00eame temps qu'ils discutent avec les clients.

                      Plumm propose un forfait gratuit et un forfait premium :<\/p>\n

                        \n
                      • Utilisateur unique: <\/strong>Lib\u00e9rer<\/li>\n
                      • Forfait Premium\u00a0: <\/strong>10 $ par utilisateur par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                        Plumm est une solution abordable. Vous ne payez que si vous \u00eates une \u00e9quipe commerciale qui n\u00e9cessite plusieurs employ\u00e9s du service client.<\/p>\n

                        11. <\/strong>Chaport<\/strong><\/span><\/h3>\n

                        <\/p>\n

                        Chaport est d\u00e9crit comme un logiciel de messagerie tout-en-un, combinant chatbots, LiveChat, base de connaissances et plus encore. Contrairement \u00e0 Drift, Chaport est livr\u00e9 avec des applications de bureau pour Mac et Windows.<\/p>\n

                        La solution multicanal Chaport est id\u00e9ale pour la communication sur les r\u00e9seaux sociaux. Il prend en charge Facebook, Telegram et Viber. Vous pouvez g\u00e9rer les messages de la plateforme depuis l'application Chaport.<\/p>\n

                        La base de connaissances est l'une des derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s de Chaport. Vous pouvez \u00e9galement concevoir un bot FAQ pour diriger automatiquement les clients vers les articles pertinents de la base de connaissances.<\/p>\n

                        Chaport met en avant Zapier comme son int\u00e9gration principale. Via Zapier, vous pouvez connecter Chaport \u00e0 plus de 2000 autres applications tierces. Drift prend \u00e9galement en charge l'int\u00e9gration avec Zapier.<\/p>\n

                        Comme beaucoup d'autres alternatives \u00e0 Drift, Chaport propose un plan gratuit. Cependant, le plan gratuit ne prend en charge qu'un seul utilisateur et l'historique des discussions est effac\u00e9 apr\u00e8s 30 jours.<\/p>\n

                        Pour plus d'utilisateurs et jusqu'\u00e0 1 an de conservation de l'historique des discussions entre autres fonctionnalit\u00e9s premium, vous pouvez vous abonner \u00e0 l'un des plans tarifaires suivants\u00a0:<\/p>\n

                          \n
                        • Forfait Premium\u00a0: <\/strong>19 $ par utilisateur et par mois (15 $ par mois avec paiement annuel)<\/li>\n
                        • Plan d'affaires\u00a0: <\/strong>29 $ par utilisateur et par mois (23 $ par mois avec paiement annuel)<\/li>\n<\/ul>\n

                          12. <\/strong>Utilisateur.com <\/strong><\/span><\/h3>\n

                          <\/p>\n

                          User.com est un logiciel avanc\u00e9 d'automatisation du marketing et des ventes, id\u00e9al pour les moyennes et grandes entreprises.<\/p>\n

                          User.com poss\u00e8de \u00e0 peu pr\u00e8s toutes les fonctionnalit\u00e9s de Drift. Les fonctionnalit\u00e9s incluent le suivi des clients, le CRM, les applications mobiles, le chat en direct, le marketing par e-mail, les notifications push, la base de connaissances, le centre d'appels, le chatbot, le calendrier et les analyses.<\/p>\n

                          Par cons\u00e9quent, la plate-forme dispose de tout ce dont vous aurez besoin pour g\u00e9rer, engager et convertir les visiteurs r\u00e9guliers en clients fid\u00e8les.<\/p>\n

                          Le chat en direct est l'un des meilleurs que vous obtiendrez avec une communication red\u00e9finie et une automatisation bas\u00e9e sur des d\u00e9clencheurs.<\/p>\n

                          Vous pouvez utiliser User.com en tant qu'\u00e9quipe de marketing, d'assistance, de vente ou de produit. En outre, User.com propose des fonctionnalit\u00e9s exclusives pour diff\u00e9rents secteurs, notamment le commerce \u00e9lectronique, la finance, les voyages, la sant\u00e9, l'immobilier, etc.<\/p>\n

                          Vous trouverez User.com facile \u00e0 installer et la plateforme s'int\u00e8gre \u00e0 de nombreuses plateformes tierces ; \u00e0 peu pr\u00e8s autant que Drift.<\/p>\n

                          User.com est un logiciel 100 % premium ; il n'y a pas de plan gratuit disponible. Cependant, les plans tarifaires ne sont pas publics, tout comme Drift.<\/p>\n

                          Pour utiliser la plateforme, vous demandez une d\u00e9monstration ou planifiez un appel avec l'\u00e9quipe de vente pour discuter du prix.<\/p>\n

                          13. <\/strong>Reponds maintenant <\/strong><\/span><\/h3>\n

                          Reply Now est une autre alternative \u00e0 Drift pour les petites entreprises et les \u00e9quipes ax\u00e9es sur l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux. Vous devez ignorer cette alternative si vous avez besoin d'une solution pour le chat en direct sur votre site Web ou par e-mail.<\/p>\n

                          Reply Now fonctionne comme une application de communication multicanal qui prend en charge Facebook Messenger, WhatsApp, Viber et Telegram.<\/p>\n

                          Pour ces plateformes de m\u00e9dias sociaux, vous pouvez utiliser les syst\u00e8mes de chat r\u00e9guliers ou les chatbots automatis\u00e9s. Notamment, Reply Now prend en charge les comptes professionnels Viber, les robots Telegram et Facebook Messenger pour les pages.<\/p>\n

                          En tant qu'entreprise, vous pouvez attribuer diff\u00e9rents canaux sociaux \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9quipes pour acc\u00e9l\u00e9rer le service client. Cela favorise \u00e9galement la collaboration.<\/p>\n

                          Contrairement \u00e0 Drift, Reply Now n'est pas disponible uniquement en tant qu'application Web. Il existe des applications disponibles pour les appareils mobiles et de bureau.<\/p>\n

                          Configurer R\u00e9pondre maintenant est facile. Cependant, la plate-forme fonctionne avec Intercom. Par cons\u00e9quent, pour utiliser R\u00e9pondre maintenant, vous devez disposer d'un compte Intercom avec des autorisations d'administrateur.<\/p>\n

                          Reply Now propose deux plans tarifaires qui incluent\u00a0:<\/p>\n

                            \n
                          • Forfait Multicanal\u00a0: <\/strong>40 $ par mois<\/li>\n
                          • Forfait Whatsapp\u00a0: <\/strong>150 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                            Les deux plans prennent en charge jusqu'\u00e0 100 000 messages par mois.<\/p>\n

                            14. <\/strong>GoSquared<\/strong><\/span><\/h3>\n

                            <\/p>\n

                            Cette plate-forme propose des solutions d'engagement des utilisateurs, de chat en direct pour les \u00e9quipes de vente et d'analyse Web. L'objectif final est d'aider les entreprises \u00e0 comprendre et \u00e0 engager leurs clients.<\/p>\n

                            GoSquared Engage fonctionne pour une messagerie multicanal personnalis\u00e9e. Il est similaire \u00e0 Drift Email mais avec la prise en charge de la messagerie int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l'application et de Live Translate.<\/p>\n

                            Le chat en direct est exclusivement destin\u00e9 aux \u00e9quipes de vente et aidera \u00e0 convertir les visiteurs en clients avec une g\u00e9n\u00e9ration de leads 24h\/24 et 7j\/7. Vous pouvez configurer des r\u00e9ponses FAQ automatis\u00e9es et int\u00e9grer de nouveaux clients via votre base de connaissances ou des invites.<\/p>\n

                            GoSquared Web Analytics vous apporte toutes les mesures et informations importantes sur vos visiteurs. Le tableau de bord est simple, compar\u00e9 \u00e0 d'autres outils d'analyse, et vous n'avez aucune configuration \u00e0 effectuer.<\/p>\n

                            GoSquared utilise un mod\u00e8le de tarification bas\u00e9 sur la croissance. Par cons\u00e9quent, le paiement est pratique pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Les forfaits incluent :<\/p>\n

                            Plan d'analyse Web<\/strong><\/p>\n

                              \n
                            • Plan de d\u00e9marrage\u00a0: <\/strong>9 $ par mois<\/li>\n
                            • Forfait standard\u00a0: <\/strong>24 $ par mois<\/li>\n
                            • Forfait Pro\u00a0: <\/strong>49 $ par mois<\/li>\n
                            • Plan \u00e0 l'\u00e9chelle\u00a0: <\/strong>99 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                              Tarification du chat en direct <\/strong><\/p>\n

                                \n
                              • Plan de d\u00e9marrage\u00a0: <\/strong>29 $ par mois<\/li>\n
                              • Forfait standard\u00a0: <\/strong>49 $ par mois<\/li>\n
                              • Forfait Pro\u00a0: <\/strong>79 $ par mois<\/li>\n
                              • Plan \u00e0 l'\u00e9chelle\u00a0: <\/strong>129 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                                Les plans tarifaires GoSquared pour l'engagement des utilisateurs sont priv\u00e9s.<\/p>\n

                                15. <\/strong>Parler de chaux<\/strong><\/span><\/h3>\n

                                <\/p>\n

                                Enfin, voici Lime Talk, une solution de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les \u00e9quipes et les entreprises de commerce \u00e9lectronique. D\u00e9j\u00e0, plus d'un millier d'acheteurs de commerce \u00e9lectronique communiquent chaque jour avec les entreprises via Lime Talk.<\/p>\n

                                Avec le trafic automatis\u00e9, vous pouvez augmenter vos profits en augmentant la satisfaction des clients avec Lime Talk. La plate-forme propose un widget de chat intuitif et hautement personnalisable pour le chat en direct.<\/p>\n

                                Le chat en direct est enti\u00e8rement optimis\u00e9 pour le mobile pour une meilleure exp\u00e9rience client. De votre c\u00f4t\u00e9, vous pouvez discuter avec les clients en d\u00e9placement \u00e0 l'aide de l'application mobile Lime Talk.<\/p>\n

                                L'une des principales fonctionnalit\u00e9s de Lime Talk est la vue d'ensemble des visiteurs en temps r\u00e9el. Vous obtenez des d\u00e9tails sur chaque visiteur en temps r\u00e9el sur votre boutique en ligne, y compris les pages de produits qu'ils parcourent, entre autres informations.<\/p>\n

                                Lime Talk est tr\u00e8s facile \u00e0 configurer. Comme Drift, il prend en charge de nombreuses plates-formes tierces, notamment Shopify, WordPress, WebNode, Drupal, etc.<\/p>\n

                                Lime Talk offre une p\u00e9riode d'essai gratuite. Ensuite, vous payez en fonction du nombre d'op\u00e9rateurs dans votre \u00e9quipe. Les prix comprennent :<\/p>\n

                                  \n
                                • 4,2 $ par mois pour 1 op\u00e9rateur (8,1 $ par mois sans le filigrane Lime Talk)<\/li>\n
                                • 21 $ par mois pour 5 op\u00e9rateurs (42 $ par mois sans le filigrane Lime Talk)<\/li>\n
                                • 42 $ par mois pour 10 op\u00e9rateurs (84 $ par mois sans le filigrane Lime Talk)<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Conclusion<\/span><\/h2>\n

                                  Vous pouvez choisir l'une des 15 meilleures alternatives Drift qui r\u00e9pondent aux besoins et aux int\u00e9r\u00eats de votre entreprise. Cependant, HelpCrunch est recommand\u00e9 comme la meilleure alternative globale \u00e0 Drift en raison de ses fonctionnalit\u00e9s sup\u00e9rieures.<\/p>\n

                                  \n
                                  \n
                                  \"\"