{"id":2653,"date":"2021-12-27T07:34:38","date_gmt":"2021-12-27T07:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/twilio-vs-plivo-quel-est-le-meilleur\/"},"modified":"2021-12-27T07:34:38","modified_gmt":"2021-12-27T07:34:38","slug":"twilio-vs-plivo-quel-est-le-meilleur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/twilio-vs-plivo-quel-est-le-meilleur\/","title":{"rendered":"Twilio vs Plivo \u2013 Quel est le meilleur ?"},"content":{"rendered":"
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La communication et l'engagement avec les clients sont importants pour la r\u00e9ussite d'une entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 Internet et au num\u00e9rique, l'engagement client est d\u00e9sormais beaucoup plus facile.<\/span> Nous avons des canaux de communication texte, e-mail, audio et vid\u00e9o pour n'en nommer que quelques-uns.<\/p>\n

Cependant, g\u00e9rer ces canaux s\u00e9par\u00e9ment est une t\u00e2che, c'est pourquoi vous devez investir dans une plate-forme de gestion de la client\u00e8le ou d'engagement. De plus, vous avez besoin de quelque chose de flexible et de personnalisable, car les clients r\u00e9pondent mieux aux communications personnalis\u00e9es.<\/p>\n

Twilio et Plivo sont deux solutions logicielles qui aident les entreprises et les d\u00e9veloppeurs \u00e0 effectuer des interactions personnalis\u00e9es avec les entreprises sur plusieurs canaux. Laquelle des deux plateformes devriez-vous choisir\u00a0? Ce qui est mieux? Je vais comparer les deux pour vous aider \u00e0 d\u00e9cider.<\/p>\n

Qu'est-ce que Twilio ?<\/span><\/h2>\n

Twilio est une plate-forme d'engagement client que les entreprises et les d\u00e9veloppements peuvent utiliser pour \u00e9tablir des communications de confiance avec leurs clients. La soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en 2008 et est bas\u00e9e \u00e0 San Francisco, en Californie.<\/p>\n

La plate-forme sert de solution de communication pour les d\u00e9partements, les entreprises et les industries pour se connecter, engager et personnaliser les communications avec les clients.<\/p>\n

Avec Twilio, vous pouvez programmer des applications pour passer des appels audio et vid\u00e9o, envoyer des messages et d'autres fonctionnalit\u00e9s de communication comme LiveChat.<\/p>\n

Qu'est-ce que Plivo ?<\/span><\/h2>\n

Lanc\u00e9e en 2011, Plivo est une plateforme de communication avec des solutions SMS, Voix et SIP Trunking. Il propose des API que les entreprises peuvent utiliser pour cr\u00e9er et personnaliser les communications avec les clients.<\/p>\n

Plivo est un fournisseur de plateforme de communication cloud hautement cot\u00e9 avec une port\u00e9e mondiale et servant plus d'un milliard de requ\u00eates d'API par mois.<\/p>\n

Certains de leurs meilleurs produits incluent Contacto, SMS API Platform, Voice API Platform et Zentrunk.<\/p>\n

Caract\u00e9ristiques<\/span><\/h2>\n

Messagerie<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio<\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilio propose des solutions de messagerie via MessagingX. Il vous permet de communiquer avec les clients via diff\u00e9rents supports de messagerie, notamment SMS, WhatsApp, LiveChat, MMS et Google & Facebook Business Messages. Vous pouvez envoyer et recevoir environ 100 milliards de messages par an.<\/p>\n

La plate-forme emploie environ 1 500 transporteurs partenaires pour assurer une port\u00e9e mondiale. Il prend en charge plus de 200 types de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, y compris les codes courts, les identifiants d'exp\u00e9diteur alphanum\u00e9riques, A2P 10DLC et les num\u00e9ros gratuits.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser Twilio MessagingX pour envoyer des notifications et des messages marketing aux clients et des alertes aux employ\u00e9s et au personnel. En outre, vous pouvez utiliser ce service pour fournir des OTP aux clients et cr\u00e9er des conversations cross-canal avec plusieurs clients.<\/p>\n

Plivo<\/strong><\/span><\/h4>\n

Les solutions de messagerie Plivo incluent l'API SMS et l'API MMS. Vous pouvez configurer 2FA, alertes et notifications, SMS marketing, sondage, r\u00e9pondeurs automatiques et rappels \u00e0 l'aide de l'API SMS.<\/p>\n

Plivo vous permet d'envoyer des messages \u00e0 des clients dans plus de 190 pays sur les six continents et de recevoir des messages entrants dans 14 pays. Avec l'API MMS, vous pouvez envoyer diff\u00e9rents formats multim\u00e9dias, notamment JPEG, GIF, MP3 et MP4.<\/p>\n

En outre, il existe un convertisseur MMS automatique qui convertit les messages multim\u00e9dias en SMS si le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de r\u00e9ception ne prend pas en charge les MMS. De plus, les API SMS et MMS de Plivo prennent en charge les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux, les identifiants d'exp\u00e9diteur alphanum\u00e9riques, les num\u00e9ros gratuits et les codes abr\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n

Verdict<\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilo est le meilleur service ici car MessagingX prend en charge les solutions LiveChat, WhatsApp, Facebook et Google Business en plus des SMS et MMS. La messagerie Plivo ne propose que des API SMS et MMS.<\/p>\n

Voix<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

La fonction vocale programmable de Twilio vous permet de passer et de recevoir des appels du monde entier. Il s'agit d'une solution vocale hautement personnalisable avec SDK, reconnaissance vocale, r\u00e9ponse vocale interactive et enregistrement de transcriptions.<\/p>\n

Avec cette fonctionnalit\u00e9, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de connexions cloud priv\u00e9es, d'une mise \u00e0 l'\u00e9chelle ind\u00e9finie et d'un acc\u00e8s aux op\u00e9rateurs mondiaux\u00a0; vous b\u00e9n\u00e9ficiez de connexions de qualit\u00e9 gr\u00e2ce au Twilio Super Network. En tant qu'entreprise, vous pouvez vous assurer que les clients prennent toujours vos appels en utilisant la v\u00e9rification Trust Hub.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser la solution vocale Twilio pour notifier et alerter les clients, organiser des conf\u00e9rences avec jusqu'\u00e0 250 participants, etc. Notamment, il prend en charge les proxys de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone temporaires afin que vous puissiez masquer les appels.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

Vous pouvez int\u00e9grer les appels vocaux dans vos applications et plateformes d'entreprise \u00e0 l'aide de Plivo Voice API. L'API prend en charge les conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques, la messagerie vocale, les alertes vocales, les sondages vocaux, l'IVR et le transfert d'appel.<\/p>\n

Avec cette API Plivo, vous pouvez appeler n'importe quel num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, appareil SIP ou passerelle SIP dans plus de 200 pays. Les autres fonctionnalit\u00e9s incluent la transmission de la messagerie vocale, le transfert d'appels, la synth\u00e8se vocale et la mise en file d'attente des appels, pour n'en nommer que quelques-unes.<\/p>\n

Plivo se connecte aux PoP dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions et lorsque vous passez ou recevez un appel, il utilise le meilleur itin\u00e9raire de qualit\u00e9 et celui avec une latence tr\u00e8s faible. Notamment, il existe une API Feedback Voice que vous pouvez utiliser pour savoir comment fonctionnent vos messages vocaux.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

C\u00f4t\u00e9 voix, la voix Twilio Programmable et l'API Plivo Voice ne sont pas tr\u00e8s diff\u00e9rentes. C'est donc un match nul dans cette cat\u00e9gorie Plivo vs Twilio.<\/p>\n

Vid\u00e9o<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

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Twilio propose une solution pour cr\u00e9er des applications vid\u00e9o HD en temps r\u00e9el. La plate-forme vid\u00e9o est construite sur WebRTC et des API et des SDK sont disponibles avec des arri\u00e8re-plans virtuels et des mises en page personnalis\u00e9es.<\/p>\n

Vous pouvez facilement personnaliser les vid\u00e9os pour qu'elles correspondent \u00e0 votre marque et avec la prise en charge des SDK, les vid\u00e9os peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es sur diff\u00e9rents types d'appareils. L'API de qualit\u00e9 r\u00e9seau et l'API de profil de bande passante r\u00e9seau sont des outils de contr\u00f4le qualit\u00e9 disponibles pour obtenir la meilleure qualit\u00e9 possible.<\/p>\n

Avec Twilio Video, vous pouvez int\u00e9grer des vid\u00e9os dans d'autres applications et surveiller les performances de la salle vid\u00e9o. En outre, vous pouvez ajouter d'autres options d'engagement dans vos vid\u00e9os, notamment des discussions textuelles, des tableaux blancs et des animations.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

Actuellement, Plivo n'a pas d'API pour la communication vid\u00e9o. La plate-forme prend en charge WebRTC via un SDK de navigateur. Cependant, vous ne pouvez utiliser le SDK Plivo WebRTC que pour les appels vocaux.<\/p>\n

Vous ne pouvez passer des appels vid\u00e9o qu'\u00e0 l'aide d'outils de visioconf\u00e9rence tiers et vous connecter avec la liaison SIP de Plivo pour une meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

Plivo n'est pas une option si vous avez besoin d'une API vid\u00e9o ou d'un SDK. Twilio est la bonne plateforme \u00e0 utiliser dans de telles circonstances.<\/p>\n

Outils de d\u00e9veloppement<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

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En g\u00e9n\u00e9ral; toutes les fonctionnalit\u00e9s de Twilio sont programmables, y compris les API SMS, Voice, WhatsApp, Email, Super SIM, Verify et SIP Trunking. Pourtant; la fonctionnalit\u00e9 exceptionnelle de Twilio pour les d\u00e9veloppeurs est Twilio Flex.<\/p>\n

Twilio Flex est une plateforme de centre de contact cloud programmable. \u00c0 partir de l\u00e0, les d\u00e9veloppeurs peuvent contr\u00f4ler toutes les fonctionnalit\u00e9s de Twilio qu'ils d\u00e9ploient. En tant que d\u00e9veloppeur, vous pouvez cr\u00e9er votre canal de contact client et votre exp\u00e9rience de r\u00eave pour vos clients \u00e0 l'aide de th\u00e8mes, de mod\u00e8les et du g\u00e9n\u00e9rateur de glisser-d\u00e9poser.<\/p>\n

Avec Twilio Flex, vous pouvez d\u00e9ployer votre centre de contact \u00e0 l'aide d'outils tels que Flex Insights, Plugin Builder et Flex UI. D\u00e9j\u00e0, Twilio fournit tous les guides et codes dont vous aurez besoin pour configurer votre centre de contact avec Flex.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

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Plivo High Level Objects (PHLO) facilite la cr\u00e9ation de canaux \u00e0 l'aide des API de Plivo pour les d\u00e9veloppeurs. C'est un g\u00e9n\u00e9rateur de glisser-d\u00e9poser qui vous permet de cr\u00e9er un centre de contact client sans avoir besoin de coder. Faites simplement glisser et organisez les blocs de construction comme vous le souhaitez.<\/p>\n

Il existe des mod\u00e8les PHLO avec des flux de travail pr\u00e9d\u00e9finis afin que vous puissiez ignorer le d\u00e9veloppement \u00e0 partir de z\u00e9ro\u00a0; vous pouvez simplement personnaliser les flux de travail apr\u00e8s avoir import\u00e9 les mod\u00e8les. Vous trouverez des mod\u00e8les pour cr\u00e9er des notifications vocales, des alertes, un IVR, des alertes SMS, un r\u00e9pondeur automatique SMS, etc.<\/p>\n

Certaines fonctionnalit\u00e9s de PHLO incluent la biblioth\u00e8que de composants, les n\u0153uds uniques, les d\u00e9clencheurs, la configuration et les onglets d'informations.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

Pour les fonctionnalit\u00e9s de d\u00e9veloppement, c'est un tirage au sort car Plivo High Level Objects (PHLO) et Twilio Flex sont similaires - les deux sont des g\u00e9n\u00e9rateurs de glisser-d\u00e9poser avec des mod\u00e8les et ils fonctionnent avec leurs API natives.<\/p>\n

Agr\u00e9gation SIP <\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilio propose une solution Elastic SIP Trunking avec connectivit\u00e9 PSTN. Il s'agit d'une solution SIP Trunking rapide qui vous permet de d\u00e9ployer \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale\u00a0; jusqu'\u00e0 109 pays. Vous n'avez pas \u00e0 vous soucier de la lenteur des fournisseurs de services, car le service s'adapte automatiquement aux exigences de trafic.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser le service Twilio SIP Trunking avec l'API ou via votre console Twilio. C'est un service Trunking auquel vous pouvez faire confiance, car Twilio a remport\u00e9 le produit de t\u00e9l\u00e9phonie Internet TMCNet de l'ann\u00e9e en 2021.<\/p>\n

Twilio a \u00e9galement rendu son service SIP Trunking abordable pour les clients. Vous ne payez pas d'abonnements mensuels ou annuels et il n'y a pas de frais de port ou de contrat\u00a0; vous ne payez que ce que vous utilisez.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

Plivo propose Zentrunk - un service SIP Trunking bas\u00e9 sur le cloud. Avec ce service, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'une connectivit\u00e9 mondiale et vous pouvez facilement connecter votre solution VoIP. Des fonctionnalit\u00e9s telles que CLI et DTMF vous garantissent la meilleure qualit\u00e9 possible.<\/p>\n

Zentrunk utilise trois op\u00e9rateurs locaux avec des PoP \u00e0 Singapour, Sydney, Californie, Virginie, Francfort, S\u00e3o Paulo. Vous pouvez recevoir des appels de plus de 190 pays et passer des appels simultan\u00e9s illimit\u00e9s avec Zentrunk Outbound.<\/p>\n

D'autre part, Zentrunk Inbound vous permet de recevoir des appels de plus de 70 pays \u00e0 partir de diff\u00e9rents types de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. Certaines des fonctionnalit\u00e9s dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez avec le service Zentrunk incluent l'authentification IP, le cryptage, l'interop\u00e9rabilit\u00e9, la d\u00e9tection des fraudes et les alertes.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

SIP Trunking sur Twilio est \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame que celui de Plivo Zentrunk ; par cons\u00e9quent, encore une fois, il n'y a pas de gagnant.<\/p>\n

Rapports<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

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Depuis votre centre de contact Twilio, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 des tableaux de bord en temps r\u00e9el et \u00e0 des rapports historiques. Ceux-ci sont affich\u00e9s sous forme de graphiques visuels et de tableaux textuels.<\/p>\n

Outre les tableaux de bord et les rapports historiques, vous pouvez obtenir des informations \u00e0 l'aide du flux d'\u00e9v\u00e9nements TaskRouter et des API de statistiques TaskRouter. Centre de contact Twilio, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 des tableaux de bord en temps r\u00e9el et \u00e0 des rapports historiques. Ceux-ci sont affich\u00e9s sous forme de graphiques visuels et de tableaux textuels.<\/p>\n

Certaines des informations que vous obtenez incluent un r\u00e9sum\u00e9 des clients fr\u00e9quents, des statistiques entrantes, un rapport sur les t\u00e2ches abandonn\u00e9es, l'utilisation horaire, les t\u00e2ches par jour, le trafic quotidien, le r\u00e9sum\u00e9 de la dur\u00e9e des t\u00e2ches et le r\u00e9sum\u00e9 de l'agent.<\/p>\n

Outre les tableaux de bord et les rapports historiques, vous pouvez obtenir des informations \u00e0 l'aide du flux d'\u00e9v\u00e9nements TaskRouter et des API de statistiques TaskRouter.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

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Vous pouvez consulter vos rapports d'appels et SMS depuis la console Plivo. Cependant, ces rapports ne sont pas int\u00e9gr\u00e9s dans un seul tableau de bord. Vous pouvez acc\u00e9der aux rapports d'appels sous Journaux sous le tableau de bord de l'API Voice tandis que les rapports SMS\/MMS sont disponibles sous le tableau de bord de l'API de messagerie.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, vous pouvez facilement basculer entre les deux en s\u00e9lectionnant leurs menus sur la console. Sous les journaux d'appels, vous pouvez afficher des rapports sur les d\u00e9tails des appels, les relations d'appel, les statistiques d'appel et les statistiques de qualit\u00e9 audio.<\/p>\n

Pour les SMS, vous pouvez obtenir des d\u00e9tails sur les messages entrants et sortants, y compris leurs dates, exp\u00e9diteur, num\u00e9ro, pays, statut et co\u00fbt. Vous pouvez \u00e9galement obtenir un rapport de synth\u00e8se \u00e0 partir du tableau de bord d'accueil de chaque API.<\/p>\n

Verdict<\/strong><\/span><\/h4>\n

La meilleure plate-forme ici est Twilio, car vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 vos rapports et \u00e0 vos informations \u00e0 partir d'un seul tableau de bord. Plivo propose des rapports individuels pour chaque API.<\/p>\n

Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilio vous offre un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone gratuits, mobiles, alphanum\u00e9riques, locaux et nationaux dans plus de 100 pays. Au total, vous avez le choix entre plus de 200 types de num\u00e9ros. Vous pouvez utiliser la console Web Twilio ou l'API pour rechercher des num\u00e9ros.<\/p>\n

De plus, vous pouvez choisir parmi plus de 65 000 pr\u00e9fixes de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone pour mieux repr\u00e9senter votre entreprise et votre r\u00e9gion. Twilio garantit que tous les utilisateurs se conforment aux r\u00e9glementations mondiales afin que vous obteniez les meilleurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone Twilio sont des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de premier plan, contr\u00f4l\u00e9s et v\u00e9rifi\u00e9s pour leur qualit\u00e9, ils sont donc tr\u00e8s fiables. Alternativement, vous pouvez facilement int\u00e9grer les API Twilio \u00e0 vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone existants en utilisant le portage de num\u00e9ro, le transfert SIP ou l'h\u00e9bergement.<\/p>\n

Plivo<\/strong><\/span><\/h4>\n

Avec l'API de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone Plivo, vous pouvez soit rechercher de nouveaux num\u00e9ros, soit louer un num\u00e9ro. Vous pouvez rechercher des num\u00e9ros fixes, mobiles et gratuits en utilisant diff\u00e9rents mod\u00e8les de num\u00e9ros, types de num\u00e9ros, codes de pays et dans diff\u00e9rents pays.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert un num\u00e9ro \u00e0 partir de la recherche, vous pouvez ensuite l'utiliser comme entr\u00e9e pour louer un num\u00e9ro pour votre compte. Ce num\u00e9ro appara\u00eetra dans votre tableau de bord en cas de succ\u00e8s. Avec Plivo, vous pouvez acheter des num\u00e9ros dans plus de 65 pays.<\/p>\n

De plus, vous pouvez acheter des codes courts pour SMS et MMS ou connecter vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone existants via le transfert SIP.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

Plivo et Twilio ont tous deux des services de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fiables. Cependant, Twilio est en t\u00eate car il vous permet d'acheter diff\u00e9rents types de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans plus de 100 pays par rapport aux 65 de Plivo.<\/p>\n

S\u00e9curit\u00e9 du compte<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilio propose des services robustes et s\u00e9curis\u00e9s pour prot\u00e9ger les utilisateurs. La plate-forme utilise \u00e0 la fois des modes de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et des produits. Les messages que vous envoyez et recevez sont crypt\u00e9s TLS 1.2<\/p>\n

Twilio est certifi\u00e9 ISO\/IEC 27001. Vos comptes sont prot\u00e9g\u00e9s gr\u00e2ce au contr\u00f4le de gestion des identit\u00e9s et des acc\u00e8s et avec le programme de gestion des risques de s\u00e9curit\u00e9 (RMP) de Twilio, vous pouvez facilement identifier et r\u00e9soudre tout probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Vous pouvez prot\u00e9ger vos URL par mot de passe de sorte que seuls vous et Twilio puissiez y acc\u00e9der \u00e0 l'aide de l'authentification HTTP Basic et Digest. De plus, Twilio pr\u00e9serve la confidentialit\u00e9 et les donn\u00e9es de tous ses clients.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

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Avec Plivo, vous avez acc\u00e8s \u00e0 certaines des meilleures pratiques de s\u00e9curit\u00e9. Depuis la console de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez prot\u00e9ger votre compte \u00e0 l'aide d'un mot de passe, d'une authentification \u00e0 2 facteurs, d'un identifiant d'authentification et de jetons d'authentification. Vous pouvez \u00e9galement contr\u00f4ler l'acc\u00e8s d'autres utilisateurs en tant qu'administrateur.<\/p>\n

Pour les SMS, vous pouvez ajouter \u00e0 la liste blanche les pays qui peuvent recevoir vos messages. La m\u00eame chose est possible avec la messagerie vocale via les autorisations g\u00e9ographiques. Plivo applique le cryptage et l'authentification \u00e0 toutes les API et leurs op\u00e9rateurs de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone garantissent une disponibilit\u00e9 du r\u00e9seau de 99,99%.<\/p>\n

La plateforme est conforme \u00e0 la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). De plus, la surveillance de pointe 24h\/24 et 7j\/7 garantit que rien ne passe inaper\u00e7u.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

En termes de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez compter sur Twilio ou Plivo.<\/p>\n

Assistance mobile <\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

Twilio propose des SDK mobiles pour les appareils iOS et Android. Avec le SDK mobile, vous pouvez g\u00e9rer les m\u00e9dias et la signalisation SIP via l'infrastructure cloud. Tout comme avec la plate-forme Web, vous pouvez cr\u00e9er des communications en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Ces SDK se connectent de mani\u00e8re transparente \u00e0 l'infrastructure de Twilio afin que vous puissiez inclure n'importe quel produit de Twilio. Vous pouvez cr\u00e9er des applications pour presque tout faire\u00a0; l'application peut connecter les utilisateurs avec des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone PSTN, SIP et des points de terminaison WebRTC. En outre, vous pouvez vous connecter et acheminer les appels dans le monde entier.<\/p>\n

Les fonctionnalit\u00e9s que vous pouvez int\u00e9grer aux applications incluent l'abstraction mat\u00e9rielle, les files d'attente d'appels, l'enregistrement audio, la synth\u00e8se vocale, le contr\u00f4le automatique de gain, l'annulation d'\u00e9cho et la conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

Plivo propose un SDK Android et un SDK de navigateur. Malheureusement, il n'y a pas de SDK pour cr\u00e9er des applications pour les utilisateurs iOS. Avec le SDK Android, vous pouvez cr\u00e9er des applications avec lesquelles les clients peuvent passer et recevoir des appels.<\/p>\n

Les applications fonctionneront sur Android version 6 et sup\u00e9rieure. Vous avez besoin d'Android Studio pour cr\u00e9er l'application et c'est facile car il existe une documentation d\u00e9taill\u00e9e \u00e0 suivre.<\/p>\n

Les clients peuvent utiliser le Plivo Browser SDK pour passer et recevoir des appels via leurs navigateurs mobiles. C'est donc la seule alternative pour les utilisateurs d'iOS. En tant que d\u00e9veloppeur, vous pouvez cr\u00e9er des t\u00e9l\u00e9phones Web, des ponts de conf\u00e9rence et des applications d'appel direct avec le SDK du navigateur.<\/p>\n

Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

iOS et Android sont les deux principaux syst\u00e8mes d'exploitation mobiles aujourd'hui et Twilio prend en charge les deux. Plivo, en revanche, ne prend en charge qu'Android avec un autre SDK de navigateur. Ainsi, Twilio gagne ici.<\/p>\n

Service client<\/strong><\/span><\/h3>\n

Twilio <\/strong><\/span><\/h4>\n

En tant que client Twilio, vous pouvez obtenir de l'aide via le centre d'aide, la page FAQ ou en soumettant une demande. Notamment, tous les produits et services de d\u00e9veloppement Twilio sont accompagn\u00e9s d'une documentation d\u00e9taill\u00e9e lorsque vous achetez ou souscrivez.<\/p>\n

Parmi les services Twilio se trouvent des services d'assistance professionnelle d'experts et de formation. Vous pouvez payer pour une assistance professionnelle et acc\u00e9der \u00e0 une assistance t\u00e9l\u00e9phonique et par e-mail 24h\/24 et 7j\/7, un gestionnaire de compte technique d\u00e9di\u00e9 et une r\u00e9ponse garantie. Les plans de soutien comprennent\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • Production\u00a0: 4\u00a0% des d\u00e9penses mensuelles ou 250\u00a0$ minimum<\/li>\n
  • Entreprise\u00a0: 6\u00a0% des d\u00e9penses mensuelles ou 1\u00a0500\u00a0$ minimum<\/li>\n
  • Personnalis\u00e9\u00a0: 8\u00a0% des d\u00e9penses mensuelles ou 5\u00a0000\u00a0$ minimum<\/li>\n<\/ul>\n

    Plivo <\/strong><\/span><\/h4>\n

    Vous pouvez obtenir de l'aide sur Plivo en soumettant un ticket d'assistance ou en utilisant la biblioth\u00e8que de ressources de contenu. En outre, Plivo propose des documents et une base de connaissances pour les d\u00e9veloppeurs. N\u00e9anmoins, si vous avez besoin d'un support client garanti, vous devez souscrire \u00e0 un plan de support premium.<\/p>\n

    Les plans d'assistance Plivo incluent\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Plan prioritaire\u00a0:\u00a0250\u00a0$ par mois<\/li>\n
    • Plan d'affaires : 750 $ par mois<\/li>\n
    • Plan personnalis\u00e9 : 2500 $ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

      Verdict <\/strong><\/span><\/h4>\n

      Twilio et Plivo offrent un support client et des ressources de premier ordre aux clients. Cependant, les options de support premium de Plivo sont moins ch\u00e8res que celles de Twilio.<\/p>\n

      Plivo vs Twilio\u00a0: prix<\/span><\/h2>\n

      Twilo et Plivo proposent des plans tarifaires distincts pour leurs diff\u00e9rents produits et solutions.<\/p>\n

      Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

      <\/p>\n

      Les plans tarifaires pr\u00e9sent\u00e9s par Twilio incluent\u00a0:<\/p>\n

      SMS<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Envoi de SMS\u00a0: 0,0075\u00a0$ par SMS<\/li>\n
      • R\u00e9ception de SMS\u00a0: 0,0075\u00a0$ par SMS<\/li>\n<\/ul>\n

        MMS<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Envoi de SMS\u00a0:\u00a00,0200\u00a0$ par SMS<\/li>\n
        • R\u00e9ception de SMS\u00a0: 0,100\u00a0$ par SMS (0,200\u00a0$ pour les num\u00e9ros gratuits)<\/li>\n<\/ul>\n

          Appels vocaux<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Passer des appels\u00a0: \u00e0 partir de 0,0130\u00a0$ la minute<\/li>\n
          • R\u00e9ception d'appels\u00a0: 0,0085\u00a0$ par minute (0,220\u00a0$ par minute pour les num\u00e9ros sans frais)<\/li>\n
          • Navigateur\/application\u00a0: 0,0040\u00a0$ par minute<\/li>\n<\/ul>\n

            Agr\u00e9gation SIP<\/strong>: tarification personnalis\u00e9e (en fonction de votre emplacement et de votre zone d'appel)<\/p>\n

            Vid\u00e9o<\/strong>: tarification personnalis\u00e9e<\/p>\n

            Plivo<\/strong><\/span><\/h3>\n

            <\/p>\n

            Les plans tarifaires pr\u00e9sent\u00e9s par Plivo incluent\u00a0:<\/p>\n

            SMS API<\/strong><\/p>\n

              \n
            • Envoi de SMS\u00a0: 0,0050\u00a0$ par SMS<\/li>\n
            • R\u00e9ception de SMS : 0 $ par SMS<\/li>\n<\/ul>\n

              API vocale<\/strong><\/p>\n

                \n
              • Passer des appels\u00a0: \u00e0 partir de 0,0100\u00a0$ la minute<\/li>\n
              • R\u00e9ception d'appels\u00a0: 0,0055\u00a0$ par minute<\/li>\n<\/ul>\n

                Agr\u00e9gation SIP<\/strong><\/p>\n

                  \n
                • Passer des appels\u00a0: \u00e0 partir de 0,0065\u00a0$ la minute<\/li>\n
                • R\u00e9ception d'appels\u00a0: 0,0025\u00a0$ par minute<\/li>\n<\/ul>\n

                  Location de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: <\/strong><\/p>\n

                    \n
                  • Num\u00e9ros locaux\u00a0:\u00a00,80\u00a0$ par mois<\/li>\n
                  • Num\u00e9ros sans frais : 1 $ par mois<\/li>\n
                  • Codes courts\u00a0: 500\u00a0$ par mois<\/li>\n<\/ul>\n

                    Contact<\/strong>: tarification personnalis\u00e9e<\/p>\n

                    Verdict<\/strong><\/span><\/h3>\n

                    Plivo est plus abordable que Twilio en SMS, Voix et SIP Trunking. Il existe encore d'autres plans tarifaires pour les produits et services disponibles sur les deux plates-formes qui ne sont pas r\u00e9pertori\u00e9s ici.<\/p>\n

                    Avantages et inconv\u00e9nients<\/span><\/h2>\n

                    Avantages de Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n
                      \n
                    • API de messagerie et de voix<\/li>\n
                    • API vid\u00e9o<\/li>\n
                    • Interface utilisateur flexible<\/li>\n
                    • Agr\u00e9gation SIP<\/li>\n
                    • Perspectives et rapports<\/li>\n
                    • Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans plus de 100 pays<\/li>\n
                    • Support client fiable<\/li>\n
                    • D\u00e9tails des ressources<\/li>\n
                    • SDK mobiles<\/li>\n<\/ul>\n

                      Inconv\u00e9nients de Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n
                        \n
                      • Co\u00fbt \u00e9lev\u00e9<\/li>\n
                      • Un peu complexe pour les d\u00e9butants<\/li>\n<\/ul>\n

                        Les avantages de Plivo<\/strong><\/span><\/h3>\n
                          \n
                        • API de messagerie et de voix<\/li>\n
                        • Console glisser-d\u00e9poser PHLO<\/li>\n
                        • Agr\u00e9gation SIP<\/li>\n
                        • Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans plus de 65 pays<\/li>\n
                        • Perspectives et rapports<\/li>\n
                        • Bon support client et ressources<\/li>\n
                        • Moins cher<\/li>\n
                        • SDK Android<\/li>\n<\/ul>\n

                          Plivo Inconv\u00e9nients<\/strong><\/span><\/h3>\n
                            \n
                          • Ne prend pas en charge la vid\u00e9o<\/li>\n
                          • Prend en charge uniquement la messagerie SMS et MMS<\/li>\n
                          • Rapports individuels<\/li>\n
                          • Pas de support pour iOS<\/li>\n<\/ul>\n

                            Plivo vs Twilio\u00a0: similitudes et diff\u00e9rences<\/span><\/h2>\n

                            Similitudes<\/strong><\/span><\/h3>\n
                              \n
                            • Plivo et Twilio prennent tous deux en charge la messagerie texte et les canaux vocaux<\/li>\n
                            • Les deux sont des solutions de communication et d'engagement pour les entreprises et les d\u00e9veloppeurs<\/li>\n
                            • Ils prennent tous les deux en charge la voix programmable<\/li>\n
                            • Les deux disposent de consoles de centre de contact par glisser-d\u00e9poser<\/li>\n
                            • Avec Plivo ou Twilio, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'une assistance pour SIP Trunking<\/li>\n
                            • Les deux outils sont tr\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s<\/li>\n
                            • Twilio et Plivo offrent une aide et des ressources fiables aux clients<\/li>\n
                            • Les deux prennent en charge le d\u00e9veloppement mobile<\/li>\n
                            • Les deux offrent un support premium (payant)<\/li>\n<\/ul>\n

                              Diff\u00e9rences<\/strong><\/span><\/h3>\n
                                \n
                              • Twilio prend en charge la vid\u00e9o alors que Plivo ne le fait pas<\/li>\n
                              • Pour la messagerie, Plivo prend en charge les SMS et les MMS tandis que Twilio prend en charge les deux en plus de LiveChat, WhatsApp, Facebook et Google Business<\/li>\n
                              • Twilio propose des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans environ 100 pays tandis que Plivo propose des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans environ 65 pays<\/li>\n
                              • Twilio propose des SDK Android et iOS tandis que Plivo propose un SDK Android et un SDK de navigateur<\/li>\n<\/ul>\n

                                Twilio vs Plivo \u2013 Quel est le meilleur ?<\/span><\/h2>\n

                                Quelle est la meilleure plateforme entre Plivo et Twilio ? Eh bien, la r\u00e9ponse est Twilio.<\/p>\n

                                En regardant la comparaison des fonctionnalit\u00e9s, Twilio est beaucoup plus \u00e9quip\u00e9 en tant que plate-forme de communication et d'engagement client que Plivo.<\/p>\n

                                Plivo ne prend pas en charge les appels vid\u00e9o, ce qui est un inconv\u00e9nient majeur. Vous obtenez plus d'options de messagerie avec Twilio et \u00e9galement plus de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone pour atteindre plus de clients. Le principal avantage de Plivo par rapport \u00e0 Twilio est qu'il est plus abordable.<\/p>\n

                                \n
                                \n
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