{"id":2489,"date":"2021-11-19T10:41:34","date_gmt":"2021-11-19T10:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/twilio-vs-vonage-nexmo-lequel-est-le-meilleur\/"},"modified":"2021-11-19T10:41:34","modified_gmt":"2021-11-19T10:41:34","slug":"twilio-vs-vonage-nexmo-lequel-est-le-meilleur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/twilio-vs-vonage-nexmo-lequel-est-le-meilleur\/","title":{"rendered":"Twilio vs Vonage (Nexmo) \u2013 Lequel est le meilleur ?"},"content":{"rendered":"
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Twilio et Vonage (anciennement Nexmo) sont deux des outils API les plus populaires pour les outils de v\u00e9rification et de communication SMS, voix et t\u00e9l\u00e9phone pour les entreprises.<\/span><\/p>\n

Lorsque vous souhaitez cr\u00e9er un compte sur un site ou une application comme Amazon, Uber ou Lyft, vous devez souvent confirmer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour cr\u00e9er votre compte.<\/p>\n

Ceci est fait \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 pour garantir que vous seul avez acc\u00e8s \u00e0 votre compte. M\u00eame si quelqu'un d'autre d\u00e9couvre votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans saisir le code qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par SMS.<\/p>\n

Cependant, comment des entreprises comme Uber vous envoient-elles ces SMS ? Cela se fait en fait avec des API, disponibles aupr\u00e8s d'entreprises comme Twilio ou Vonage (Nexmo).<\/p>\n

Aujourd'hui, je vais comparer ces deux plateformes pour vous aider \u00e0 choisir celle qui convient le mieux \u00e0 vos besoins : Vonage (Nexmo) ou Twilio.<\/p>\n

Entrons-y.<\/p>\n

Twilio vs Vonage (Nexmo)\u00a0: API SMS et messagerie<\/span><\/h2>\n

Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Twilio vous permet d'envoyer des messages SMS et WhatsApp. Voici quelques-uns des types de messages que vous pouvez envoyer via Twilio\u00a0:<\/p>\n

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  • Avec l'API de messagerie programmable, vous pouvez programmer des messages \u00e0 envoyer pour rappeler aux clients une activit\u00e9 cruciale. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages de confirmation une fois qu'un client a termin\u00e9 un achat. Ou, vous pouvez envoyer des mises \u00e0 jour d'exp\u00e9dition par SMS.<\/li>\n
  • Avec la m\u00eame API, vous pouvez envoyer des alertes de masse \u00e0 l'ensemble de votre client\u00e8le. Vous pouvez par exemple les informer des mises \u00e0 jour du site. Alternativement, vous pouvez envoyer des alertes cruciales \u00e0 toute votre \u00e9quipe d'employ\u00e9s.<\/li>\n
  • En plus des alertes importantes, il est \u00e9galement possible d'envoyer des notifications marketing et des messages promotionnels. Que vous ayez une vente saisonni\u00e8re \u00e0 venir ou que vous offriez une remise sur un produit particulier dans l'espoir de vendre tout votre stock, cette fonctionnalit\u00e9 vous sera utile.<\/li>\n
  • \u00c0 l'aide de l'API SMS, vous pouvez envoyer des messages d'authentification \u00e0 deux facteurs, afin que les clients puissent v\u00e9rifier leurs comptes et leurs connexions.<\/li>\n
  • Vous pouvez envoyer un SMS aux clients concernant les mises \u00e0 jour de l'ETA de livraison et tout autre changement apport\u00e9 \u00e0 leurs commandes.<\/li>\n
  • L'API peut \u00eatre utilis\u00e9e pour informer votre \u00e9quipe commerciale des nouveaux prospects.<\/li>\n<\/ul>\n

    <\/p>\n

    De plus, vous pouvez configurer des canaux de communication bidirectionnels \u00e0 l'aide de l'API Conversations.<\/p>\n

    Cela vous permet non seulement d'envoyer des messages aux clients, mais aussi de les recevoir. Cette API prend en charge non seulement les messages SMS, mais \u00e9galement une prise en charge multicanal, vous permettant d'int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente les conversations sur le chat Web, les SMS et WhatsApp.<\/p>\n

    Ce n'est pas seulement pour les conversations en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate non plus. En fait, vous pouvez mettre \u00e0 l'\u00e9chelle ces conversations et ajouter et supprimer des participants\u00a0; par exemple, vous pouvez avoir une conversation 1:1000 avec plusieurs de vos clients ou employ\u00e9s \u00e0 la fois.<\/p>\n

    L'assistance par chat bidirectionnelle peut \u00eatre effectu\u00e9e sur votre site Web via une bo\u00eete de discussion, pas seulement via SMS.<\/p>\n

    En outre, vous pouvez permettre aux clients et aux employ\u00e9s de communiquer entre eux sans r\u00e9v\u00e9ler le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l'un \u00e0 l'autre.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Twilio prend \u00e9galement en charge WhatsApp.<\/p>\n

    Cela signifie que vous pouvez envoyer des notifications et des messages promotionnels via WhatsApp. Alternativement, vous pouvez avoir des communications bidirectionnelles sur WhatsApp et fournir un service client.<\/p>\n

    \u00c0 l'aide des API, vous pouvez partager toutes sortes de m\u00e9dias, y compris des images et des PDF, via WhatsApp. En outre, vous pouvez envoyer des emplacements via la fonction de localisation WhatsApp, ce qui permettra aux clients de savoir plus facilement o\u00f9 vous vous trouvez.<\/p>\n

    Enfin, en plus de WhatsApp, Twilio prend en charge l'envoi de messages via Facebook Messenger, mais cette fonctionnalit\u00e9 est actuellement en mode b\u00eata. Vous devrez cr\u00e9er une page Facebook et les clients devront envoyer un message \u00e0 votre page avant que vous puissiez leur envoyer des messages.<\/p>\n

    N\u00e9anmoins, si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 l'API, il n'y a pas beaucoup plus de travail \u00e0 faire pour la configurer pour Facebook Messenger.<\/p>\n

    Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    L'API SMS de Vonage vous permet d'envoyer des notifications aux clients et permet \u00e9galement une communication bidirectionnelle. Les clients peuvent r\u00e9pondre aux notifications par SMS pour faire des choses comme modifier leurs commandes ou modifier leurs d\u00e9tails de livraison.<\/p>\n

    De plus, l'API Vonage permet un support client bidirectionnel par SMS. Cela vous permet de fournir de l'aide rapidement et facilement.<\/p>\n

    <\/p>\n

    De plus, avec Vonage, vous pouvez permettre \u00e0 deux parties de communiquer entre elles sans r\u00e9v\u00e9ler le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l'une ou l'autre.<\/p>\n

    Si vous avez d\u00e9j\u00e0 fait un trajet Uber et que vous deviez appeler votre chauffeur, ou s'il vous a appel\u00e9, vous vous \u00eates peut-\u00eatre rendu compte que le num\u00e9ro suppos\u00e9 du chauffeur Uber n'est pas son num\u00e9ro r\u00e9el.<\/p>\n

    Les appels et les SMS peuvent \u00eatre redirig\u00e9s pour \u00e9tablir une connexion sans qu'aucune des deux parties ne voie le num\u00e9ro r\u00e9el de l'autre. Ce n'est pas seulement utile dans les r\u00e9servations de taxi, mais cela peut \u00eatre utile lorsque les clients ont besoin de communiquer avec les chauffeurs-livreurs, par exemple.<\/p>\n

    Comme Twilio, Vonage prend \u00e9galement en charge Facebook Messenger. Les clients peuvent envoyer un message \u00e0 votre page pour en savoir plus sur les produits ; vous pouvez leur envoyer des informations sur les produits, r\u00e9pondre aux questions courantes, etc.<\/p>\n

    De plus, vous pouvez fournir des mises \u00e0 jour continues via Facebook Messenger, telles que des mises \u00e0 jour de stock. Ce flux de donn\u00e9es en temps r\u00e9el ne se limite pas \u00e0 Facebook Messenger, car vous pouvez \u00e9galement envoyer ces mises \u00e0 jour via d'autres canaux.<\/p>\n

    De plus, en plus de Facebook Messenger, Vonage prend en charge l'envoi de messages via Viber. Les clients devront s'inscrire sur votre site Web et accepter de recevoir des messages sur leur compte Viber.<\/p>\n

    Vonage (Nexmo) vs Twilio\u00a0: API vocale<\/span><\/h2>\n

    Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    En plus des SMS et de la messagerie, Twilio vous permet de programmer des appels vocaux et des notifications.<\/p>\n

    Vous pouvez configurer le suivi des appels pour voir comment les clients vous appellent. Par exemple, vous pouvez voir s'ils ont cliqu\u00e9 sur une annonce ou trouv\u00e9 votre num\u00e9ro sur les r\u00e9seaux sociaux, puis acheminer l'appel aux repr\u00e9sentants en cons\u00e9quence.<\/p>\n

    \u00c0 l'aide d'un syst\u00e8me de pilotage automatique, vous pouvez aider les clients \u00e0 naviguer eux-m\u00eames dans un appel et les aider \u00e0 trouver l'aide dont ils ont besoin. Cela vous fera \u00e9conomiser sur les co\u00fbts et am\u00e9liorera la satisfaction de vos clients.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Pour un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, vous pouvez \u00e9galement faire transcrire les enregistrements de vos appels.<\/p>\n

    En utilisant les appels, vous pouvez \u00e9galement informer les clients de choses telles que les soldes bas et les factures qui doivent \u00eatre pay\u00e9es.<\/p>\n

    Vous pouvez cr\u00e9er des syst\u00e8mes de r\u00e9ponse vocale interactive (IVR) \u00e9volutifs qui r\u00e9pondent aux commandes des clients, avec la synth\u00e8se vocale prise en charge dans des centaines de langues.<\/p>\n

    Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    \u00c0 l'aide de l'API vocale de Vonage, vous pouvez configurer des alertes vocales. Les clients recevront un appel et vous pourrez savoir qui a re\u00e7u chaque message.<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement configurer des syst\u00e8mes IVR, afin que les clients puissent obtenir des informations sur leurs commandes et d\u00e9couvrir d'autres informations importantes. Vous pouvez \u00e9galement configurer un bot vocal.<\/p>\n

    Les centres d'appels peuvent utiliser l'API Vonage pour acheminer les clients vers le meilleur agent, puis vers une enqu\u00eate de satisfaction client \u00e0 la fin. Avec le chuchotement d'appel, les agents peuvent obtenir des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la raison pour laquelle le client appelle et sur le sujet de l'appel avant de r\u00e9pondre \u00e0 l'appel.<\/p>\n

    Comme Twilio, Vonage propose l'enregistrement et la transcription des appels, ainsi que le suivi des appels, afin que vous puissiez voir quels canaux marketing attirent le plus d'appels.<\/p>\n

    Twilio vs Vonage (Nexmo)\u00a0: API vid\u00e9o<\/span><\/h2>\n

    Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    Avec l'API vid\u00e9o Twilio, vous pouvez configurer des applications vid\u00e9o s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 diverses fins. Une possibilit\u00e9 consiste \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience de support client bas\u00e9e sur la vid\u00e9o, permettant aux clients de parler avec des repr\u00e9sentants de soins par vid\u00e9o pour une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n

    Alternativement, vous pouvez mettre en place une plateforme de recrutement virtuelle. Vous pouvez permettre aux patients de se connecter avec des m\u00e9decins, tout en suivant les directives HIPAA.<\/p>\n

    Une autre possibilit\u00e9 est de mettre en place une plateforme de tutorat. Les \u00e9tudiants peuvent se connecter avec des enseignants ou des tuteurs\u00a0; vous pouvez \u00e9galement utiliser l'API vid\u00e9o pour cr\u00e9er une fonctionnalit\u00e9 de chat vid\u00e9o int\u00e9gr\u00e9e dans votre application, que vous construisiez un r\u00e9seau social ou une application de rencontres.<\/p>\n

    De plus, vous pouvez personnaliser la mise en page et l'arri\u00e8re-plan de l'application de chat vid\u00e9o en fonction de votre image de marque, et vous pouvez enregistrer des chats vid\u00e9o en direct si n\u00e9cessaire (avec cryptage).<\/p>\n

    Cependant, Twilio ne vous limite pas \u00e0 cr\u00e9er des chats vid\u00e9o individuels. Vous pouvez configurer la diffusion en direct et atteindre plusieurs personnes dans l'audience.<\/p>\n

    Cela facilite la mise en place de webinaires en ligne, de conf\u00e9rences marketing, d'\u00e9v\u00e9nements de formation et bien plus encore ! Vous pouvez augmenter les vid\u00e9os en direct et offrir une exp\u00e9rience interactive, permettant aux participants de commenter, de r\u00e9pondre \u00e0 des sondages, de poser des questions, etc.<\/p>\n

    Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    Vonage vous permet \u00e9galement de configurer des chats vid\u00e9o avec son API vid\u00e9o. Les vid\u00e9os peuvent \u00eatre configur\u00e9es \u00e0 diverses fins et elles sont facilement accessibles depuis n'importe quel navigateur.<\/p>\n

    Les entreprises utilisent Vonage pour mettre en contact des \u00e9tudiants avec des tuteurs, des investisseurs avec des conseillers financiers, des patients avec des m\u00e9decins et des prestataires de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9, et des amis et des prospects romantiques entre eux.<\/p>\n

    Comme Twilio, Vonage prend \u00e9galement en charge la diffusion en direct. Si vous souhaitez mettre en place des \u00e9v\u00e9nements interactifs, vous \u00eates limit\u00e9 \u00e0 5 000 personnes dans l'audience, mais pour un simple streaming unidirectionnel, vous pouvez avoir un nombre illimit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9spectateurs.<\/p>\n

    Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des enregistrements de la vid\u00e9o ou uniquement de l'audio, avec des enregistrements crypt\u00e9s disponibles.<\/p>\n

    Twilio vs Vonage (Nexmo)\u00a0: v\u00e9rification de compte<\/span><\/h2>\n

    Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Twilio met \u00e0 votre disposition un certain nombre de fa\u00e7ons dont les clients peuvent v\u00e9rifier leurs comptes. Avec Twilio Verify, vous pouvez envoyer des notifications push ou des codes de v\u00e9rification par SMS, e-mail ou appels t\u00e9l\u00e9phoniques aux utilisateurs pour authentifier leurs comptes.<\/p>\n

    Ces codes peuvent avoir de quatre \u00e0 10 chiffres. Vous pouvez les envoyer partout dans le monde gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de traduction int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n

    Le probl\u00e8me avec la v\u00e9rification des e-mails et des SMS est qu'ils ne sont pas enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s. Les comptes de messagerie peuvent \u00eatre pirat\u00e9s, et m\u00eame la v\u00e9rification du t\u00e9l\u00e9phone par SMS peut \u00eatre pirat\u00e9e, \u00e0 l'aide d'une astuce connue sous le nom d'\u00e9change de sim.<\/p>\n

    Heureusement, Twilio permet \u00e9galement d'offrir aux clients la possibilit\u00e9 d'authentifier leurs comptes \u00e0 l'aide d'Authy. Cela permet aux clients de s'authentifier rapidement via des notifications push.<\/p>\n

    Alternativement, pour une v\u00e9rification plus s\u00e9curis\u00e9e, les clients peuvent utiliser des codes d'acc\u00e8s \u00e0 usage unique g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'application d'authentification. Ces codes d'acc\u00e8s fonctionnent m\u00eame hors ligne et ne peuvent provenir que de l'application d'authentification.<\/p>\n

    Enfin, avec Lookup, vous pouvez rechercher des informations sur l'appelant, telles que l'op\u00e9rateur qu'il utilise et le type de ligne qu'il utilise. Aux \u00c9tats-Unis, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9couvrir leur nom et plus encore ; Lookup vous permet non seulement de fournir une meilleure exp\u00e9rience, mais vous aide \u00e9galement \u00e0 vous assurer que vous n'avez pas affaire \u00e0 des escrocs.<\/p>\n

    Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Avec l'API Vonage Verify, vous pouvez envoyer des codes PIN par SMS ou par synth\u00e8se vocale aux clients qui s'inscrivent, afin qu'ils puissent v\u00e9rifier leurs num\u00e9ros.<\/p>\n

    Avec Number Insight, vous pouvez avoir un aper\u00e7u d'un nombre qui a \u00e9t\u00e9 entr\u00e9. Il existe diff\u00e9rents niveaux pour cette API.<\/p>\n

    <\/p>\n

    \u00c0 un niveau de base, vous pouvez savoir de quel pays provient un num\u00e9ro, afin de pouvoir le formater correctement. \u00c0 un niveau plus avanc\u00e9, vous pouvez voir si un num\u00e9ro est un num\u00e9ro mobile, fixe ou virtuel\u00a0; vous pouvez \u00e9galement bloquer les num\u00e9ros virtuels d'applications telles que TextMe et Google Voice.<\/p>\n

    C'est parce qu'il est facile de configurer de tels num\u00e9ros, ce qui cr\u00e9e plus d'opportunit\u00e9s de fraude.<\/p>\n

    Enfin, au niveau le plus avanc\u00e9, vous pouvez \u00e9valuer le risque de s\u00e9curit\u00e9 de chaque num\u00e9ro.<\/p>\n

    Vonage (Nexmo) vs Twilio : Centre de contact<\/span><\/h2>\n

    Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

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    Twilio Flex vous permet de d\u00e9ployer un centre de contact en ligne qui int\u00e8gre diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de communication telles que SMS, voix, chats WhatsApp et chats Web. De plus, vous pouvez obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur vos performances, afin d'am\u00e9liorer les flux de travail et d'augmenter la satisfaction de vos clients.<\/p>\n

    Vous pouvez cr\u00e9er des rapports personnalis\u00e9s et des KPI par glisser-d\u00e9poser.<\/p>\n

    Vous pouvez voir ce que font vos repr\u00e9sentants et superviseurs. Avec l'int\u00e9gration de Google Contact Center AI, vous pouvez obtenir des r\u00e9ponses recommand\u00e9es aux probl\u00e8mes et aux questions des clients, ce qui vous permet de les traiter plus rapidement.<\/p>\n

    Twilio Flex s'int\u00e8gre \u00e0 tout CRM que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. Cela peut \u00eatre Salesforce, Zendesk ou un autre CRM.<\/p>\n

    En plus de Twilio Flex, une autre application pr\u00e9d\u00e9finie est Twilio Frontline, qui s'int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 votre CRM existant. A partir d'une seule application, il vous permet d'offrir \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience multicanale en tirant les informations de leurs profils pour leur apporter des r\u00e9ponses plus adapt\u00e9es.<\/p>\n

    Avec des mod\u00e8les de message pour WhatsApp, des re\u00e7us de lecture et des GIF int\u00e9gr\u00e9s, des emojis, des m\u00e8mes et plus encore, Twilio Frontline vous permet de vous connecter avec les clients \u00e0 un autre niveau.<\/p>\n

    Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

    <\/p>\n

    L'outil de communication d'entreprise de Vonage comprend plus de 50 fonctionnalit\u00e9s d'un centre de contact. Voici quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s qui pourraient vous \u00eatre utiles si vous devez configurer un centre d'appels unifi\u00e9\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • \u00c0 l'aide de Virtual Receptionist, configurez diff\u00e9rentes options parmi lesquelles les clients peuvent choisir lorsqu'ils appellent. Acheminez les appels vers diff\u00e9rents services et pr\u00e9pos\u00e9s aux soins en fonction de leurs r\u00e9ponses. Vous pouvez le configurer diff\u00e9remment en fonction de l'heure et de l'heure de la journ\u00e9e \u00e0 laquelle l'appelant appelle.<\/li>\n
    • Avec la continuit\u00e9 des appels, chaque appel sera redirig\u00e9 vers un num\u00e9ro pr\u00e9d\u00e9fini de votre choix m\u00eame lorsque vos lignes t\u00e9l\u00e9phoniques sont en panne ou que Vonage ne peut pas se connecter \u00e0 votre ligne d'affaires pour quelque raison que ce soit. De cette fa\u00e7on, vous n'aurez jamais \u00e0 raccrocher aux clients.<\/li>\n
    • Avec les groupes d'appels, vous pouvez demander \u00e0 un client d'appeler plusieurs personnes \u00e0 la fois, voire un service entier, en fonction des responsabilit\u00e9s de ces employ\u00e9s. Cela garantit que l'appel d'un client sera toujours r\u00e9pondu.<\/li>\n
    • G\u00e9rez jusqu'\u00e0 50 appels \u00e0 la fois avec la console de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n

      Il y a aussi des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Par exemple, avec Paperless Fax, vous pouvez envoyer et recevoir des fax num\u00e9riques en d\u00e9placement, sans un v\u00e9ritable t\u00e9l\u00e9copieur. Avec Call Flip, vous pouvez transf\u00e9rer des appels mobiles vers votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau et vice versa.<\/p>\n

      De plus, vous pouvez connecter tous vos t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 la m\u00eame extension, vous pouvez donc d\u00e9crocher o\u00f9 que vous soyez. Avec la messagerie vocale vers e-mail, vous pouvez envoyer des enregistrements de messages vocaux directement dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0; alternativement, vous pouvez acc\u00e9der aux transcriptions de vos messages vocaux, afin que vous puissiez les lire.<\/p>\n

      Lorsque les commerciaux r\u00e9pondent au t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez \u00e9couter et surveiller leurs r\u00e9ponses. Vous pouvez \u00e9galement \u00eatre disponible pour leur donner des conseils lorsqu'ils sont confront\u00e9s \u00e0 une situation \u00e0 laquelle ils ne savent pas comment r\u00e9agir ; si n\u00e9cessaire, vous pouvez m\u00eame faire irruption par vous-m\u00eame.<\/p>\n

      Cependant, la plate-forme Unified Business Communications est plus qu'un simple centre d'appels. Il s'agit d'une solution compl\u00e8te pour vos besoins t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels, et vous pouvez l'utiliser non seulement pour interagir avec les clients, mais \u00e9galement pour communiquer avec vos employ\u00e9s et les membres de votre \u00e9quipe.<\/p>\n

      Avec Vonage Meetings, vous pouvez organiser des r\u00e9unions pour votre \u00e9quipe avec jusqu'\u00e0 150 participants pour des conf\u00e9rences de formation et jusqu'\u00e0 25 vid\u00e9os simultan\u00e9es.<\/p>\n

      Les invit\u00e9s peuvent participer sur ordinateur et mobile. Vous pouvez attribuer des num\u00e9ros d'appel sp\u00e9ciaux pour plus de 60 pays, avec un code PIN qu'ils peuvent saisir pour rejoindre la r\u00e9union, ou vous pouvez leur permettre de rejoindre des appels vid\u00e9o \u00e0 partir de leurs navigateurs Web sans t\u00e9l\u00e9charger d'application ou de logiciel.<\/p>\n

      Les participants pourront partager des fichiers et du contenu d'\u00e9cran pendant l'appel. Les appels peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s \u00e0 des fins de r\u00e9f\u00e9rence et de formation futures.<\/p>\n

      D'autres contr\u00f4les sont \u00e9galement disponibles ; par exemple, les participants peuvent passer en mode plein \u00e9cran et activer ou d\u00e9sactiver la vid\u00e9o.<\/p>\n

      Twilio vs Vonage (Nexmo) Facilit\u00e9 d'utilisation<\/span><\/h2>\n

      Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

      Je dois dire que Twilio est le plus convivial des deux outils. Il est g\u00e9n\u00e9ralement plus facile de commencer.<\/p>\n

      J'ai l'impression que l'interface de la console Twilio est plus simple, moins compliqu\u00e9e et plus facile \u00e0 naviguer.<\/p>\n

      De plus, Twilio pr\u00e9sente les cas d'utilisation et les fonctionnalit\u00e9s dans un format plus facile \u00e0 comprendre. En tant que tel, il est plus facile de comprendre si Twilio est quelque chose qui peut \u00eatre utile pour votre entreprise.<\/p>\n

      Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

      Vonage dispose d'une documentation compl\u00e8te sur ses fonctionnalit\u00e9s. Il y a des instructions \u00e9tape par \u00e9tape sur la fa\u00e7on de d\u00e9marrer avec une fonctionnalit\u00e9 particuli\u00e8re.<\/p>\n

      De plus, il existe des exemples \u00e9tape par \u00e9tape de cas d'utilisation pour lesquels diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s Vonage seraient utiles.<\/p>\n

      N\u00e9anmoins, la mise en page globale de Vonage est un peu plus compliqu\u00e9e \u00e0 naviguer.<\/p>\n

      Twilio vs Vonage : Avantages et inconv\u00e9nients<\/span><\/h2>\n

      Avantages de Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n
        \n
      • Il est un peu plus facile \u00e0 int\u00e9grer avec<\/li>\n
      • Le prix est abordable<\/li>\n
      • Utilisez le glisser-d\u00e9poser avec le code personnalis\u00e9 pour cr\u00e9er des workflows<\/li>\n<\/ul>\n

        Inconv\u00e9nients de Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n
          \n
        • Le support n'est pas toujours tr\u00e8s bon et parfois inutile<\/li>\n
        • La qualit\u00e9 des appels et la disponibilit\u00e9 ne sont parfois pas aussi bonnes que promises<\/li>\n
        • Il n'y a pas de support pour Viber<\/li>\n<\/ul>\n

          Avantages de Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n
            \n
          • Le prix peut \u00eatre moins cher pour certains services<\/li>\n
          • C'est id\u00e9al pour les services t\u00e9l\u00e9phoniques d'affaires, y compris la mise en place d'un centre d'appels et de r\u00e9unions virtuelles<\/li>\n
          • Envoyer des fax virtuels<\/li>\n
          • Prise en charge de Viber<\/li>\n<\/ul>\n

            Contre Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n
              \n
            • Peut \u00eatre un peu plus difficile \u00e0 int\u00e9grer<\/li>\n
            • L'interface n'est pas aussi propre et rencontre parfois des bugs et des d\u00e9calages<\/li>\n
            • Pas de support Authy<\/li>\n<\/ul>\n

              Prix<\/span><\/h2>\n

              Twilio<\/strong><\/span><\/h3>\n

              <\/p>\n

              Les prix chez Twilio varient en fonction du service que vous utilisez et de l'utilisation que vous en faites. Il existe des remises sur volume, ainsi que des remises lorsque vous vous engagez \u00e0 utiliser.<\/p>\n

              Passons en revue quelques points de prix \u00e0 conna\u00eetre.<\/p>\n

                \n
              • Pour les appels vocaux, la tarification commence \u00e0 seulement 0,0085\u00a0$\/min pour recevoir un appel, mais \u00e0 0,013\u00a0$ pour passer un appel. Bien entendu, les tarifs varient en fonction de la personne que vous appelez. Les appels locaux ne co\u00fbteront pas autant que les appels longue distance, qui peuvent \u00e9galement varier. Voir ici pour les tarifs des appels.<\/li>\n
              • Pour les SMS, le prix commence \u00e0 0,0075\u00a0$ par message (pour l'envoi et la r\u00e9ception). Voir ici pour les tarifs SMS.<\/li>\n
              • Pour les e-mails, Twilio utilise SendGrid et sa tarification, qui commence \u00e0 14,95 $\/mois et permet 100 e-mails gratuits par jour.<\/li>\n
              • Pour WhatsApp, le prix commence \u00e0 0,0042 $ par message, mais cela d\u00e9pend du type de message.<\/li>\n<\/ul>\n

                D'autres services ont leurs propres plans tarifaires, tout comme les applications. Par exemple, Twilio Flex co\u00fbte 1 $ par heure d'utilisateur actif (les 5 000 premi\u00e8res heures sont gratuites).<\/p>\n

                Pour tous les d\u00e9tails sur les prix, y compris les liens vers les calculateurs de prix bas\u00e9s sur vos SMS, appels, WhatsApp, vid\u00e9o et autres besoins, consultez la page des prix.<\/p>\n

                Vonage<\/strong><\/span><\/h3>\n

                <\/p>\n

                Comme Twilio, Vonage les prix varient en fonction de l'API et du service exacts que vous utilisez. Voici quelques exemples:<\/p>\n

                  \n
                • Les appels vocaux commencent \u00e0 0,0144\u00a0$ la minute pour passer un appel<\/li>\n
                • Pour les SMS, le prix commence \u00e0 0,0065\u00a0$ par message pour la r\u00e9ception<\/li>\n<\/ul>\n

                  Les prix varient non seulement en fonction du pays et de l'emplacement, mais ils fluctuent toujours en raison des changements de taux de l'op\u00e9rateur, alors consultez la page des prix pour obtenir des informations sur les prix mises \u00e0 jour.<\/p>\n

                  Conclusion\u00a0: quel est le meilleur, Twilio ou Vonage (Nexmo)\u00a0?<\/span><\/h2>\n

                  En fin de compte, les deux ont leurs avantages et leurs inconv\u00e9nients et les deux ont des caract\u00e9ristiques qui se chevauchent en g\u00e9n\u00e9ral avec des services similaires. Cependant, Twilio continue d'\u00eatre la plate-forme incontournable de l'industrie, et je la recommande plut\u00f4t que Vonage.<\/p>\n

                  Alors que Vonage est meilleur \u00e0 certains \u00e9gards, Twilio est globalement meilleur pour faire le travail, ce qui se refl\u00e8te dans les critiques plus \u00e9lev\u00e9es dont il b\u00e9n\u00e9ficie sur des sites comme TrustRadius et GetApp.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n\n

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                  Twilio et Vonage (anciennement Nexmo) sont deux des outils API les plus\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-2489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2489\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enorcerna.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}